Niedawno miałem zaszczyt dołączyć do podcastu Pangeo Perspectives G-P wraz z Sarą Dhooge z SD Worx, aby omówić modernizację płac i to, dlaczego krytyczny proces jest przygotowany na wiele -potrzebna zmiana paradygmatu. Możesz obejrzeć cały odcinek „Zarządzanie płacami: nowy klucz do globalnego wzrostu” tutaj lub słuchać na żądanie za pośrednictwem wybranej platformy podcastów.
Poniżej znajdują się cztery najważniejsze wnioski z rozmowy oraz kilka „profesjonalnych wskazówek”, jak uwolnić potencjał wartości wpływający na strategię z modelu operacyjnego obsługi płac w Twojej organizacji.
Płace nie są już takie jak kiedyś….
Wychodząc z pandemii, organizacje każdej wielkości stwierdziły, że ich plany ciągłości działania w zakresie płac (BCP) przetrwały idealną burzę okoliczności. Payroll na całym świecie utykały wraz z przestarzałą technologią i przekonały się z pierwszej ręki, że modernizacja płac nie może już być rozwiązaniem, które odrzucano.
Dostęp do strategicznych informacji na temat siły roboczej, łatwość transgranicznego przepływu pieniędzy do globalnie rozproszonej siły roboczej oraz „cel” zgodności, który zdawał się nigdy nie znajdować się w jednym miejscu, stał się nową rzeczywistością w zakresie płac. Nie wspominając o złożoności szybko zmieniających się nastrojów w stosunku do doświadczenia pracowników i ogromnej roli płac w centrum uwagi – zapewnianie zaufania, przejrzystości i dobrego samopoczucia, jakich oczekuje się od nowoczesnego miejsca pracy.
Porada specjalistyczna: Aby umożliwić terminowe, dokładne i zgodne z przepisami płace na całym świecie, krytyczny proces wymaga nowoczesnej infrastruktury ludzi, procesów i technologii. Nowoczesny model operacyjny płac musi być elastyczny, skalowalny, odporny i zdolny do wspierania strategicznych ambicji biznesu. Aby wesprzeć organizację w realizacji jej celów strategicznych, płace muszą odblokować i aktywować swoje dane, aby stać się centralnym i synergicznym elementem strategii HCM.
…i jest coraz trudniej.
Pomimo tego, że specjaliści zajmujący się płacami na całym świecie konsekwentnie przedstawiają płace jako prosty proces, rzeczywistość jest taka, że płace wcale nie są proste, a jedynie wydają się zyskiwać na złożoności i ryzyku.
Z moich badań wśród liderów operacji płacowych wynika, że zgodność króluje jako główny czynnik napędzający organizacje inwestujące w modernizację płac. Złożoność przepisów na całym świecie stale rośnie, co nakłada większe obciążenia na zespoły płacowe w zakresie zarządzania ruchomym celem wymogów ustawowych, które nasilają się w miarę skalowania organizacji.
Dzięki strategiom total talent (elastyczne połączenie pracowników zatrudnionych na pełen etat, specjalistów ds. współpracy międzynarodowej, freelancerów itp.), które są niezbędnym podejściem do zapewnienia dostępu do wykwalifikowanych talentów na całym świecie i zachowania konkurencyjności, organizacje każdej wielkości coraz częściej sięgają po nowe kraje operacji i „długiego ogona” potrzeb płacowych, co tylko zwiększa złożoność.
Ponadto, elastyczność, kluczowa waluta w „wojnie o talenty”, nowoczesne praktyki, takie jak wybór ról, projektów, zmian, miejsce pracy, takie jak praca z domu (WFH) lub praca z dowolnego miejsca (WFA), metoda płatności i więcej, to wszystko ma znaczenie w kształtowaniu doświadczenia współczesnych pracowników. Umożliwienie hiperspersonalizowanego EX jest niezbędne do zaangażowania wykwalifikowanych talentów, które chcą kształtować doświadczenia zawodowe odpowiadające ich potrzebom i celom, a płace mają kluczowe znaczenie dla umożliwienia tego.
W związku z tym praca zdalna i WFA będą w dalszym ciągu przyciągać firmy głębiej za granice i jeszcze bardziej zwiększać złożoność i ryzyko. Cyfrowe metody płatności, takie jak dostęp do wynagrodzeń, będą coraz bardziej oczekiwane jako standardowy element globalnych modeli operacyjnych płac i „nowoczesnych doświadczeń płacowych”.
Porada profesjonalisty: Zarządzane usługi płacowe mogą zapewnić zgodne z przepisami narzędzie przyspieszające globalną transformację płac. Zapewnienie organizacjom dostępu do technologii płac i ciągłych innowacji, głębokiej wiedzy specjalistycznej w zakresie zgodności na poziomie krajowym oraz projektowania procesów wiodących praktyk, przy czym każdy z nich współpracuje w celu modernizacji płac w celu uzyskania większej odporności, elastyczności i skalowalności. Co więcej, w sytuacji, gdy płace stają się coraz bardziej złożone, wysoce techniczne i globalne, coraz więcej organizacji poszukuje zarządzanych partnerów usługowych, którzy mogliby im pomóc, szczególnie w przypadku niedoborów umiejętności, co stanowi prawdziwy problem w obliczu ciągłego zmniejszania się puli talentów w obszarze płac.
Szukaj rozwiązań oferujących wysoce elastyczne metody wdrażania, umożliwiające Twojej organizacji stopniowe wdrażanie usług opartych na technologii (od rozwiązań punktowych, przez usługi kompleksowe, aż do usług w pełni zarządzanych). Skoncentruj się na „najlepszych w swojej klasie” dostawcach usług płacowych oferujących rozwiązania, które uzupełniają i rozszerzają, a nie podejście typu „zgraj i zastąp”, umożliwiające zachowanie istniejących zasobów i inwestycji w zakresie płac oraz uzupełnienie ich możliwością rozbudowy w miarę zmieniających się potrzeb.
Przekształcenie się z prostego procesora w partnera strategicznego
Wraz z rozwojem sztucznej inteligencji (AI) procesy zaplecza biurowego czekają masowe przejście od automatyzacji do usprawnień, a nigdzie nie jest to bardziej mile widziane ani potrzebne niż w obszarze płac. Historycznie rzecz biorąc, nakładanie sztucznej inteligencji na wysoce ręczne, reaktywne i często statyczne płace jako proces i zawód będzie pod ogromnym wpływem. AI wyeliminuje konieczność wykonywania ręcznych czynności związanych z bezdotykową obsługą płac, uzyska cenne spostrzeżenia wraz ze wskazówkami, wykorzysta bogaty zestaw danych dotyczących płac za pomocą analiz w czasie rzeczywistym oraz zapewni lepsze wyniki w zakresie doświadczeń biznesowych i pracowników, zapewniając jednocześnie praktykom cenny czas na wspieranie inicjatyw strategicznych.
W miarę dalszego rozwoju rola specjalisty ds. płac będzie ewoluować od prostego procesora do roli partnera strategicznego. Dzięki swoim danym i spostrzeżeniom dział płac może wpływać na istotne zmiany, opowiadając historie za pomocą swoich danych i pełniąc rolę strategicznego doradcy firmy na jej drodze rozwoju.
Wskazówka od specjalistów: Ubieraj się odpowiednio do roli, którą chcesz, a nie tej, którą pełnisz. Payroll musi zmienić sposób myślenia z prostego procesora zaplecza na doradcę strategicznego i centrum wiedzy specjalistycznej (COE). W miarę jak automatyzacja ustępuje miejsca usprawnieniom, nadszedł czas, aby specjaliści ds. kadr i płac włączyli się, wykorzystali technologię i wykorzystali swój bogaty zestaw przyszłych umiejętności (np. myślenie analityczne, zdolność adaptacji, kreatywność, odporność, elastyczność, zwinność) w zgodzie dzięki swoim dogłębnym danym i spostrzeżeniom, aby zmienić swoją pozycję na strategicznych doradców firmy.
Podnoszenie płac wymaga również, aby liderzy wykonawczy uznali potencjał wartości płac i byli zarówno „inwestowani” (ustalanie priorytetów i wspieranie płac w kontekście kulturowym), jak i „inwestowanie” (odpowiedni budżet i inwestycje) w krytyczny proces oraz zapewnianie pracownikom działu płac i jego pracownikom odpowiedniego wsparcia i inwestycji oraz kształtowanie kultury, w której płace są zaufanym doradcą biznesu.
Niezbędny składnik sprawności organizacyjnej
Prawdopodobnie najcenniejsze i najbardziej strategicznie wpływowe zasoby kadrowo-płacowe znajdują się w bogatych, choć często niedocenianych zbiorach danych, którymi zarządza. Głębokość i potencjał danych przechowywanych w obszarze płac, w połączeniu z wiedzą specjalistyczną i zrozumieniem organizacji oraz zgodności na dużą skalę, może być niezwykle cenne, jeśli zostanie aktywowane. W połączeniu z szerszymi zbiorami danych HR, biznesowych i operacyjnych organizacja może wykorzystać swoje dane, aby pozornie przewidywać następny zakręt, wykorzystując wskazówki, podpowiedzi i szczegółowe spostrzeżenia do planowania, przygotowywania i dokonywania obliczonych korekt kursu wzdłuż swojej strategicznej ścieżki .
Uwolnienie tych spostrzeżeń wymaga nowoczesnej globalnej infrastruktury płacowej obejmującej technologię chmury, dwukierunkowe interfejsy API i integracje, sztuczną inteligencję i analitykę, a wszystko to umożliwia wysoce niezawodne, skalowalne, sprawne i odporne operacje związane z płacami oraz pozwala firmie payroll skoncentrować swoją wiedzę specjalistyczną na ułatwianiu zmian strategicznych i inicjatywy (np. fuzje, zbycia, inicjatywy w zakresie ekspansji krajowej i inne).
Porada specjalisty: Wykorzystaj bogate dane płacowe, aby opowiadać historie i umożliwiać istotne zmiany. Zacznij od małego i rozwijaj się, korzystaj z dostępnych narzędzi i nie próbuj zagotować oceanu na raz. Rozpocznij od zidentyfikowania dostępnych danych i utwórz własny pulpit nawigacyjny z wpływowymi wskaźnikami.
Prowadź regularne rozmowy z interesariuszami na szczeblu kierowniczym, wykorzystując kluczowe wskaźniki 2-3 , KPI lub punkty danych, które Twoim zdaniem są dla nich najbardziej istotne. Skup dyskusję na danych (nie na emocjach) i rozpocznij dialog na temat tego, co mówią ci dane. Współpracujcie, aby zastosować się do kluczowych wniosków i poczynić postępy w celu poprawy relacji z interesariuszami, budowania zaufania i otwarcia dialogu na rzecz istotnych zmian i postępu.
