Ciekawy przypadek Japonii sprawił, że kilka firm drapie się w frustrację. Dużo firm wchodziło na ten rynek ze śmiałymi wizjami bezproblemowej ekspansji międzynarodowej. Ale jak każdy inny kraj, Japonia działa na własnych warunkach. Zrozumienie tych terminów jest często trudną częścią.
Ciekawy przypadek Japonii
W r2002. Walmart po raz pierwszy wszedł na rynek japoński. Jednak po 18 wyczerpujących latach amerykański gigant detaliczny sprzedał większość swoich udziałów w japońskiej sieci supermarketów Seiyu w drodze, która zasygnalizowała jego bliskie wyjście z rynku.
Podobnie jak Walmart, wiele innych firm międzynarodowych miało problemy z długowiecznością w Japonii. Na przykład, po zainwestowaniu GBP£250 milionów w ciągu ośmiu lat, Tesco zleciło rezygnację i opuściło rynek japoński. A Airbnb i Uber miały trudności z startem w regionie.
Dlaczego tak wiele międzynarodowych firm musi stawić czoła znacznym przeszkodom podczas zakładania działalności w Japonii? Często podstawą problemu jest niezrozumienie samej Japonii.
[bctt tweet=”Dlaczego tak wiele międzynarodowych firm musi stawić czoła znacznym przeszkodom podczas zakładania działalności w Japonii? Często podstawową kwestią jest niezrozumienie samej Japonii.” nazwa użytkownika= „globalpeo”]
Gdy Vodafone po raz pierwszy weszła na rynek japoński, zainwestowała GBP£1.5 miliard w 15 procent udziałów w Japan Telecom. Jednak gigant telekomunikacyjny nie rozumiał i nie obsługiwał dobrze rozwiniętego i zaawansowanego technologicznie rynku japońskiego.
Po prawie sześciu latach prób osiągnięcia sukcesu w Japonii Vodafone zrezygnował z działalności i sprzedał ją japońskiej firmie SoftBank. Ta ostatnia agresywnie zmieniła markę i przekształciła firmę w wiodącego dostawcę usług telekomunikacyjnych, wprowadzając na rynek 3G usługi i zaawansowane modele zestawów słuchawkowych.
Jak wygrać w Japonii?
Ale nie każde międzynarodowe przedsiębiorstwo poniosło porażkę w Japonii, a Costco i Amazon to godne uwagi wyróżniki.
Oto, w jaki sposób Twoje międzynarodowe przedsięwzięcie do Japonii może również okazać się sukcesem.
#1 Inwestowanie w budowanie relacji podczas procesu zatrudniania
Budowa udanego przedsięwzięcia międzynarodowego jest w dużej mierze uzależniona od zatrudnienia najbardziej utalentowanych pracowników lokalnych.
W Japonii zatrudnienie na całe życie lub trzymanie się jednego pracodawcy do czasu przejścia na emeryturę jest dość powszechne. Japońscy pracownicy pracują średnio na jednym stanowisku przez około dziesięć lat, podczas gdy pracownicy w USA pracują nieco ponad cztery lata.
Ponieważ kandydaci japońscy są mniej skłonni do pracy w hopie, mają mniejsze doświadczenie w „sprzedaży” siebie i w ogólnym procesie rozmowy kwalifikacyjnej.
Dlatego często stosuje się długotrwały proces zatrudniania, w którym pracodawcy budują trwałe relacje z kandydatami, szczególnie w przypadku pracowników w połowie kariery i wyższych rangą.
„W ramach typowego procesu zatrudniania kierowników regionalnych możesz przeprowadzić do pięciu rozmów kwalifikacyjnych. Ale często zdarza się nam tutaj [w HCCR] to, że możesz również odbyć inne 50 do 100 % dodatkowe spotkania. To od dwóch do pięciu dodatkowych spotkań po stronie relacji, poza formalnym procesem” — powiedział Casey Abel, dyrektor wykonawczy HCCR.
Jednak wiele firm międzynarodowych może nie doceniać poziomu budowania relacji, który ma kluczowe znaczenie przy budowaniu zaufania wśród kandydatów.
„Myślę, że ważne jest, aby zrozumieć, że będziecie musieli rozstrzygnąć sądy, będziecie musieli poświęcić czas, aby umożliwić kandydatom opuszczenie i otwarcie się oraz rozwój tej relacji” — powiedział Abel.
„Jest to coś, na co większość organizacji nie jest przygotowana. Są sfrustrowani czasem realizacji i sfrustrowani czasem potrzebnym do zainwestowania w ten proces. I tutaj wiele się tu dzieje” — kontynuuje Abel.
#2 Nie chodź na nią sama
Innym częstym błędem popełnianym przez wiele międzynarodowych firm jest samo poruszanie się po japońskim złożonym i bogatym rynku.
„Wiele firm często stara się „samego podejścia” do tej kwestii i rozwijać kanały sprzedaży bezpośredniej, zamiast współpracować z lokalnymi graczami mającymi relacje na rynku” — powiedział Abel.
Chociaż może to prowadzić do sukcesu dla niektórych firm, firmy muszą zrozumieć i dostosować się do preferencji Japonii dotyczących dopracowywania trwałych relacji z klientami.
„Często posiadanie lokalnego partnera, który może pomóc w otwarciu drzwi, może być znacznie szybszą ścieżką rozwoju rynku, zwłaszcza biorąc pod uwagę orientację na relacje, jaką jest tutaj prowadzenie działalności” — kontynuuje Abel.
Firmy mają większe szanse na sukces dzięki współpracy z krajowymi graczami, którzy mogą pomóc zwiększyć świadomość marki i produktów. Weźmy na przykład Ubera. Pomimo obecności w Japonii, Uber z powodzeniem wjechał do Tokio dopiero po sześciu latach dzięki współpracy z lokalnymi operatorami taksówek.
Współpraca z lokalnymi graczami jest kluczowa zarówno dla firm o ugruntowanej pozycji, jak i rozwijających się.
„Partnering to lepsza ścieżka, zwłaszcza w przypadku firm na wcześniejszych etapach, które nie mają jeszcze za sobą ognia organizacyjnego lub finansowego” — wyjaśnił Abel. „Nie możesz dać rady zwiedzić Japonii i oczekiwać sukcesu na tym rynku. Widziałem, że zbyt wiele firm przychodzi i idzie w ten sposób”.
Firmy międzynarodowe mogą również sponsorować wydarzenia, takie jak konferencje technologiczne z udziałem lokalnych liderów jako prelegentów w celu promowania świadomości marki.
„Ostatecznie jednak, pozyskanie solidnego klienta „kochającego” rozpoznawanego przez inne firmy jest często najlepszym sposobem na zweryfikowanie Twojej oferty i rozwój marki” — powiedział Abel.
#3 Nie popraw umiejętności w zakresie języka angielskiego
W 2020 ankiecie Japonia uplasowała 55 się wśród 100 krajów pod względem znajomości języka angielskiego i przyznano jej poziom „niskiej biegłości”.
Chociaż większość firm międzynarodowych nakazuje używanie języka angielskiego jako języka korporacyjnego, firmy międzynarodowe powinny mniej koncentrować się na ograniczeniach językowych, a bardziej na umiejętnościach i zdolnościach kandydata do wykonywania pracy.
Kandydaci z najlepszymi umiejętnościami w zakresie języka angielskiego nie zawsze są najlepszymi kandydatami na potrzeby Twojej firmy.
W rzeczywistości Abel zauważył, że często dostrzega, jak kierownicy zatrudniający wpadają w pułapkę wyboru kandydatów o wysokich umiejętnościach mówienia po angielsku, które wygodnie pasują do firmy, a nie tych najlepiej dopasowanych do danej roli. Abel twierdzi, że gdy firmy zaczną zdobywać popularność w Japonii, będą mogły złagodzić problemy z barierą językową, współpracując z lokalnym ekspertem.
„Jeśli możesz sobie na to pozwolić, weź oko na ziemię wcześnie, niezależnie od tego, czy jest to lokalny ekspert techniczny, czy specjalista ds. rozwoju biznesu, który może współpracować z zespołem i pomóc w zbudowaniu mostu z powrotem do siedziby głównej”.
#4 Bądź w niej na długich dystansach
Być może najtrudniejszym aspektem ekspansji do Japonii jest czas potrzebny na założenie tam firmy. Kraj ten może być biurokratyczny i zawierać złożone regulacje, przepisy i procedury.
Założenie podmiotu w Japonii może być długotrwałym problemem, a firmy muszą zajmować się różnymi biurami, a także wydatkami związanymi z wymaganym kapitałem.
„Zasadniczo powiedziałbym, że niezależnie od tego, na co wytyczysz swoje oczekiwania, dodaj kolejny 150 procent. Jeśli więc chcesz X-krotnego udziału w rynku w 12 miesiącach, powiedziałbym, że zamiast tego 18 do 24 miesięcy” — zasugerował Abel.
Japońskie słowo „Nemawashi” oznacza procedurę budowania konsensusu, w której zatwierdzenie proponowanego ideału jest wymagane od wszystkich istotnych stron w organizacji. Ta koncepcja Nemawashi jest powszechna w japońskich firmach i może jeszcze bardziej skrócić czas realizacji.
W Japonii cyfryzacja jest również wolniejsza, a wiele organizacji nadal zależy od procesów papierowych. Dlatego kluczem do sukcesu w Japonii jest zarządzanie oczekiwaniami i uwzględnianie bardziej realistycznego harmonogramu.
„Kiedy już wkraczasz, [Japończyk] jest bardzo lojalny i trzyma się Ciebie. A więc jest tam bardzo dużo, a to bardzo realne. Musisz jednak sprawdzić swoje oczekiwania pod względem czasu realizacji w zakresie wzrostu rynku” — wyjaśnił Abel.
Dostosowanie do japońskiego krajobrazu biznesowego
Skuteczne prowadzenie działalności w Japonii nie jest osiągnięciem niemożliwym. Wymaga to jednak dogłębnego zrozumienia lokalnego rynku, docenienia sposobu prowadzenia działalności na szczeblu lokalnym oraz empatii dla lokalnej kultury.
[bctt tweet=”Skuteczne prowadzenie działalności w Japonii nie jest niemożliwe. Wymaga to jednak dogłębnego zrozumienia lokalnego rynku, doceniania sposobu prowadzenia działalności lokalnie oraz empatii dla lokalnej kultury”. nazwa użytkownika=„globalpeo”]
Abel podkreśla fakt, że trzymanie się broni i odmowa dostosowania się do japońskiego modelu biznesowego po prostu nie zadziała.
„W tym miejscu przychodzi wiele zagranicznych firm, które twierdzą, że powinno to być w ten lub taki sposób, ale bądźmy prawdziwi, żaden zagraniczny podmiot nie zmieni Japonii. Japonia zmieni sposób, w jaki chce się zmienić”.
A gdy firmy w pełni rozumieją złożoność i możliwości, jakie stwarza japoński rynek, można wiele zyskać.
„Dla ludzi lub organizacji, które się o tym dowiedzą, Japonia jest bardzo czarująca. To bardzo dobre miejsce do prowadzenia działalności i jest mnóstwo możliwości. Chodzi tylko o to, że nie możesz przyjść ze swoim standardowym modusem operandi i oczekiwać, że będzie działał idealnie” — powiedział Abel.
Budowanie globalnego zespołu w Japonii
Zatrudnianie międzynarodowych talentów może być skomplikowanym procesem, który obejmuje zrozumienie różnych języków, kultur i przepisów. Jednak współpraca z firmą konsultingową w zakresie zarządzania, która oferuje możliwości pozyskiwania i marketingu talentów, takie jak HCCR, jest niezwykle przydatna.
Dzięki bogatej wiedzy specjalistycznej w Japonii HCCR współpracuje z wieloma lokalnymi klientami w celu prowadzenia globalnego strategicznego pozyskiwania talentów. Firma doradcza w zakresie zarządzania zapewnia również klientom branding pracodawcy i rekrutację, rozwiązania marketingowe dostosowane do rynku japońskiego oraz zespoły ds. bezpośredniego pozyskiwania.
Dowiedz się, jak możemy pomóc
Chociaż HCCR może umożliwić Twojej firmie znalezienie najlepszego kandydata dzięki multidyscyplinarnemu zespołowi ds. rozwiązań w zakresie talentów, Globalization Partners może pomóc w zatrudnieniu pracownika, ustanowieniu lokalnego podmiotu zgodnie z przepisami i zajęciu się wszystkimi kwestiami płacowymi, podatkowymi i kadrowymi.
Pomoc pracodawcy formalnego, takiego jakGlobalization Partners, może uprościć globalny rozwój biznesu, ułatwiając firmom zatrudnianie dowolnej osoby, w dowolnym miejscu, w ciągu kilku minut, bez konieczności zakładania filii. Nasza zgodna z prawem platforma pracodawcy formalnego SaaS i światowej klasy zespół ekspertów krajowych zapewnią szybsze działanie niż konkurencja.
