¿Está expandiendo su equipo en la región Asia-Pacífico (APAC)? Las empresas que invierten tiempo en comprender las diferencias culturales tendrán una clara ventaja. ¿Cuáles son los matices del mercado y los métodos de comunicación específicos del país que debe conocer?
Ese fue el tema del reciente seminario web de Globalization Partners, “Creación de un equipo en APAC: cómo brindar una experiencia excepcional al empleado”. En este seminario web, Edwina Tan, Gerente Sénior de Operaciones Globales de Globalization Partners en Asia-Pacífico, se une a Kyle Hegarty, experto en comunicación intercultural, para analizar lo que las empresas deben considerar al contratar empleados en Asia-Pacífico y los beneficios de usar un empleador registrado para expandirse a la región.
¿Busca crecimiento? No busque más
La región Asia-Pacífico es uno de los mercados de más rápido crecimiento en el mundo. APAC alberga el 60 por ciento de la población mundial, es el mercado de Internet de más rápido crecimiento del mundo.
Según un informe, Asia ya ha superado a Europa, lo que representa el 27 por ciento de la actividad del mercado global y representará dos tercios del crecimiento de la actividad de los mercados de capitales en los próximos 10 años. Incluso con sus muchas oportunidades, las empresas no están seguras de cómo establecer operaciones en este mercado con éxito. De acuerdo con los expertos, aquí le explicamos cómo tener éxito en la creación de equipos en los países de Asia-Pacífico.
APAC: No es un mercado único, es una región
Cuando las empresas consideran expandirse a países de Asia-Pacífico, a menudo cometen el error de pensar que el área es muy similar, especialmente si aún no tienen operaciones funcionando en la región. Sin embargo, hay más de países de 40 Asia-Pacífico, y cada uno de ellos tiene su propia cultura y matices que deben entenderse antes de contratar empleados.
“No es un solo mercado. Es una docena de mercados”. Según Kyle Hegarty, las empresas deben asegurarse de contratar a personas con la experiencia adecuada para trabajar en diferentes culturas de la región.
“Seamos muy claros de que cuando hablamos de APAC, este no es un mercado, es una región”.
No tendrá éxito si no se adapta
Lo que hizo bien en su mercado local, o incluso en otros mercados internacionales, no se traducirá en éxito automático en APAC. Cada nueva cultura requerirá que personalice su mensaje específicamente para ellos. Para atraer a los candidatos adecuados, deberá asegurarse de que las comunicaciones de su empresa sean claras para el mercado local.
En Asia-Pacífico, las relaciones importan
Como se mencionó anteriormente, no todas las culturas son iguales. Según Hegarty, al incorporar profesionales en APAC, es bueno asegurarse de pasar suficiente tiempo con los nuevos empleados.
“Mi recomendación es duplicar el tiempo de incorporación que crea que se tomará para construir relaciones y poner a esa persona en sintonía con el enfoque de su empresa para hacer negocios. En mi experiencia, casi necesitas repensar cómo construyes relaciones de forma remota”.
Tenga cuidado con lo que dice y lo que no dice
Aprender a comunicarse con otra cultura puede ser un desafío. Si está usando el idioma correcto, aún hay posibilidades de que pueda enviar el mensaje equivocado directa o indirectamente.
Cuando ingresa a un nuevo mercado, debe reevaluar cómo:
- Comunicar: Algunas culturas utilizan la comunicación directa de bajo contexto, lo que significa que hablan francamente y directamente entre sí. Otras culturas utilizan lenguaje de alto contexto, lo que significa que podrían estar tratando de comunicarse indirectamente. Por ejemplo, podrían ofrecer críticas de manera cortés. Escuchar colas sutiles le ayudará a comprender completamente cómo abordarlas o comprender lo que intentan decir.
- Líder: Si bien los profesionales de algunos países aprecian poder tener autonomía individual en sus lugares de trabajo, los profesionales de todo el mundo podrían esperar una jerarquía clara.
- Tomar decisiones: Hay culturas en las que cada profesional esperará tener aportes, y hay otras en las que las personas esperan decisiones de arriba hacia abajo.
- Confianza: ¿Cree que puede trabajar con otra persona independientemente de si construye una relación con ella o no? En algunas culturas, la confianza es antes que las tareas.
- En desacuerdo: Es posible que esté acostumbrado a informar a los empleados exactamente lo que piensa abordando y en desacuerdo con ellos directamente, mientras que en otras regiones, las personas se sienten incómodas con la confrontación directa.
- Horario: Si bien en algunos países puede relajarse un poco con puntualidad, otras culturas esperan puntualidad, e incluso hay aquellas en las que podría llegar tarde al llegar cinco minutos antes.
Cuanto más esfuerzo haga para comprender la cultura local, más fácil será interactuar con sus empleados internacionales.
Educación cultural laboral en su cronograma
Hay muchas historias de fracaso de empresas que intentaron replicar su éxito local en APAC, solo para darse cuenta de que deberían haberse tomado el tiempo para comprender los nuevos mercados. La conclusión clave para usted es tomarse el tiempo necesario para comprender nuevos mercados y nuevas culturas.
Encuentre los socios adecuados
El mercado de Asia-Pacífico podría ayudar al crecimiento de su empresa, pero solo con la estrategia y los socios adecuados.
Si busca expandir sus operaciones a nivel internacional, o ya tiene presencia en otros mercados, conoce los desafíos que conlleva establecer su entidad legal. El proceso de navegar por otra cultura es lo suficientemente difícil, y la logística y los costos que conlleva este proceso podrían tener un impacto significativo en el futuro de su negocio.
Los modelos de contratación globales alternativos pueden ayudarle a evitar problemas que surgen al establecer su entidad. Elegir el socio adecuado puede ayudarle a reducir significativamente su tiempo de comercialización y ahorrar dinero.
Un empleador registrado se encuentra entre los modelos que pueden ayudarlo a contratar empleados internacionales sin la necesidad de establecer una entidad local. La EOR se desempeña como empleador legal y se ocupa de la nómina, los impuestos, los beneficios y RR. HH. Su empresa tiene el control total de la gestión de las actividades y tareas de los empleados. Con una EOR, es fácil expandirse de manera rápida y asequible a nivel internacional.
¿Desea obtener más información sobre cómo lograr el éxito en los países de Asia-Pacífico?
Si desea obtener más información sobre cómo tener éxito en la región de Asia-Pacífico, lo invitamos a escuchar el seminario web completo.
Más información sobre el orador invitado
Kyle Hegarty es el director general de Leadership Nomad, parte de TSL Marketing, que ayuda a las empresas a expandirse en todo el mundo. Tiene 15 años de experiencia en liderazgo y marketing en la región Asia-Pacífico. Sus antecedentes lo llevaron a escribir “The Accidental Business Nomad”, un libro que tiene información valiosa para aquellos interesados en aprender más sobre la comunicación intercultural.
