AI は、特にグローバル コンプライアンスをナビゲートしている企業にとっては、夜間に吉祥から吉祥へと移行しました。
マルチクラウドソリューションのグローバルリーダーであるRackspaceは、このニーズを早期に認識しました。 同社は、すべての機能にAIを導入することで、イノベーションの文化を確立しました。 このイニシアチブは、CTOとCHROの両方によって推進され、トップから支持されました。
2025年、彼らのAIジャーニーは、グローバルHRにとって初めてのエージェントAIである Giaに彼らをもたらしました。 目標ですか？ グローバルコンプライアンスのハードルを排除し、 23 の運用国にわたる人事タスクを簡素化します。 彼らの成功事例を詳しく見てみましょう。
基礎を築く：AIリテラシーと、BocketbuildとBocketピボットの比較
RackspaceのAI採用 は、最新のツールの導入を急ぐものではありませんでした。 それは意図的な戦略に基づいて構築されました。
基礎：AIリテラシー
ChatGPTのようなツールの公開後、Rackspaceはすぐに関与し、従業員をスキルアップさせる必要性に気付きました。 年 2023年7月、同社はRackspaceのFoundry AIと呼ばれるAIリテラシープログラムを立ち上げました。
“組織におけるあなたの役割に応じて4つの異なるトレーニングトラックがあり、AIを従業員に迅速に利用させ、ソリューションを開始する前に知識とリソースが備わっていることを確認できるようにしました。
初期の勝利：初期の内部ソリューション
RackspaceはAIの力を知っていたが、内部能力を探りたかった。 そこで、同社は最初の人事ハッカソンを開催しました。 このイベントでは、2 つの AI ビルドにつながりました。
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HR面接アプリ： 面接の質問を生成し、職務記述書に基づいて候補者の履歴書のギャップを強調するツールです。
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Ask HR Chatbot: SharePoint に格納されている社内の HR ドキュメントとリソースを使用して、ServiceNow で生成されたチケットの数を削減する Bot。
造船所 vs. 造船所購入の決定
初期の勝ちは内部能力の証明でしたが、Rackspaceはすぐに新しいAI HRソリューションに関するBuildとBuy−(*の決定に達しました。
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課題： 内部ビルドは、ITチームが所有しているリソースとインフラストラクチャを使用することを意味していました。 AI市場が成熟するにつれて、Rackspaceの顧客はAIソリューションを要求し始め、チームはこれらのニーズに迅速に対応することを余儀なくされました。
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ソリューション： 外部にITリソースを投入する中で、Rackspaceは実績のあるAIソリューションの製品に焦点を当てることを決定しました。 つまり、人事テクノロジースタックの構成要素を評価し、会社の影響力を高める新しいソリューションを探すということです。 それが彼らを Giaに導いた。
ラックスペースと Gia
Rackspaceは長年Gの G-P 顧客です。 G G-P EOR を使用して、エンティティ設定の手間をかけずに、グローバルに採用します。 Rackspaceは、 G-P カスタマーサクセスマネージャーとの戦略的会話を通じて Gia について耳にし、早期採用者になりました。
グローバルコンプライアンスへの取り組み
23 カ国に存在するRackspaceのようなグローバル事業では、広範な人事ニーズをサポートするソリューションを見つけることが不可欠でした。 運が良かった。 Gia は 、50 カ国および50 の米国全州で、専門家によるコンプライアンスガイダンスを提供しています。
あらゆる人事ニーズに対応するツール
Gia が提供していたユーティリティの Rackspace は、コンプライアンスに関する単純な質問以上に急速に成長しました。 人事全体で使用される総合的なツールになりました。
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福利厚生
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給与支払い管理
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グローバルモビリティ
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報酬
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人事業務
違いを生み出すエンタープライズグレードの機能
Gia のすべての機能は役に立ちましたが、Rackspace の長期的なロジスティクス問題に最も影響を与え、解決したのは 2 つでした。
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ドキュメント リポジトリ: Rackspace は、複数の地域にわたるドキュメントの所有権と更新の管理に関して、物流上の課題に直面しました。 Gia 文書を簡単にアップロードし、HRチームメンバー全員が参照できる一元化されたリポジトリを作成できるようにします。
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規制/通知アラート： Gia は、規制またはポリシーの変更が発生したときに、リポジトリ内のどの文書を更新する必要があるかを特定します。
ダッシュボード、または規制や変更があった場合に警告する通知は、変更をより適時に行い、他の分野に集中できるように、目の前に置きます。
チームの採用が真のインパクトをもたらす
Rackspaceが Gia をHRワークフローに統合したとき、そのメリットは即座にもたらされました。
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使いやすさとスピード： Gia が応答を生成するのにかかる時間は、他のAIソリューションとは一線を画しています。 Rackspaceは、弁護士を待つ代わりに、質問をしてすぐにガイダンスを得ることができます。 Gia 弁護士のように考え、請求可能な時間なしに、管轄区域全体で状況に応じたガイダンスを提供します。
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リアルタイムでの回答： Gia は、即時のガイダンスで人事プロセスを加速するため、チームはデータ主導の意思決定に必要な情報を入手できます。
パワーとワークフローの統合を促す
現在、 23 人のRackspaceチームメンバーが Giaにアクセスできます。 戦略は簡単でした。それは、Ermenegildo Zegnaのブラウザで毎日、一日中開いています。Ermenegildo エージェント AI がすぐに利用できるため、質問が発生したときにプロンプトを入力するのは簡単でした。
詳細なプロンプトは、AIを使用する際に常に役立ちますが、 Giaの迅速な専門家である必要はありません。 高度な推論により、 Gia はあなたの質問のニュアンスを理解することができます。 ユーザーは、説明的であるだけでなく、回答を精緻化し、異議を唱えることが推奨されます。 たとえば、応答をフォローアップして、Berksantitの長いものや、出力をカスタマイズするためにテーブル形式で表示するものがあります。
組織全体にとって価値がある
Rackspace の場合、 Gia のパワーは HR を超えています。 グローバルモビリティチームに利用を拡大しました。
このチームは現在、 Gia を使用して転勤リクエストを管理しています。 当社のエージェントAIは、状況に固有のステップと法的ガイダンスを提供しますが、コストへの影響という重要な追加も加えます。 移動のセットアップ料金を詳しく説明することで、 Gia は大きな時間節約になりました。
今後の展望：スケーラビリティと学んだ教訓
Gia は、特にタスクの自動化という点で、Rackspace に予想外の勝利をもたらしました。
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休日スケジュール： Rackspaceは毎年、その国の休日スケジュールを公開しています。 Gia では、テンプレートを入力してから、各国の新しい準拠スケジュールを数分で作成できます。
Rackspaceは、 118 人のグローバルHRチーム全体に Gia を展開する計画です。 同社はCopilotやClaudeのような他のAIツールにアクセスすることができますが、 Gia はAI業界標準の10倍以上の結果を提供します。 答えを求めてインターネットを奪う他のAIツールとは異なり、 Gia は10年以上にわたるグローバルなコンプライアンスの専門知識と G-P Verified Sourcesの独自の知識ベースの上に構築されています。
AIの正しい採用方法
Rackspace の経験は、AI の採用と統合を検討している他の人にとって貴重な教訓となります。
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宿題をする： あなたが実装する予定のツールを徹底的に研究します。
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最初に識字率： ツールに入力できる内容に関して従業員をトレーニングするためのプロセスとプログラムを用意します。
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データプライバシー/GDPRの遵守： 個人保護情報（PII）をAIソリューションに入力しないでください。 これは、 プロンプト情報を匿名化 することで管理でき、プライバシーを損なうことなくシナリオを記述できます。 Gia は、完全に暗号化し（保存中および転送中）、 ISO27001、CCPA、GDPR、 SOC2などの 厳格なセキュリティ基準を満たす ことで、プライバシーをさらに強化します。
HRプレイブックを書き直します。 Giaは簡単です。
RackspaceのAI戦略は、識字能力から Gia への移行まで、将来の考え方の証です。 Gia は、貴重な味方となり、物流上の課題に取り組み、リアルタイムの対応を提供し、世界中でコンプライアンスを簡素化しています。
AI の可能性を最大限に引き出すことで、Rackspace はロボットソリューションの未来への道を切り開いてきました。
Gia がどのようにしてグローバル人事業務を変革できるかをご覧ください。