私たちの働き方は、過去3年間で大きく変化し、5年後、あるいは数10年後には職場がどのようなものになるのか疑問に思うことしかできません。 G-P のパートナーコミュニティ担当ディレクターである Dhaval Gore は、ロンドンで開催された最近の HR Connect Live イベントで、これやその他の多くの疑問に取り組みました。 ゴアは、従業員のやる気の失墜、ミレニアル世代の登校、職場におけるZ世代、ChatGPTのようなAIツールの台頭など、重要なテーマに関する講演を活用しました。
リモート対オフィスの議論
パンデミック以来、従業員は自分の人生、ひいては仕事において、より多くの意味を探しています。なぜなら、ここではほとんどの時間を投資しているからです。 ゴアが見ているように、リモートワークは、従業員がどこで、いつ、どのように仕事をするかをある程度コントロールできるようにする手段です。
\"リモートワークとオフィスワークの間の議論は、しばらくの間、最もホットなトピックの1つです\"とゴアは述べました。 私は、シアトルのオフィスをコスト削減策として閉鎖し、それらの従業員に自宅から仕事をしてもらうというTwitterの最近の決定を見つけました。 この決定は、Elon Muskがリモートワークを混乱させようとしたことで、Twitterの従業員は少なくとも週40時間オフィスで仕事を終えてから在宅勤務が許可されると述べました。
ゴアは、ビッグテック、サンフランシスコの中心にあるオフィスの欠員の傾向を、ビジネス界の精神におけるリモートワークの根本的存在の明確な兆候として引用した。 今年の第1四半期の終わりに、サンフランシスコの空室率は29.4パーセントに達し、パンデミック前の5.7パーセントよりも大幅に高かった。
“リモートワークは、労働力が望むものだから、恒久的な固定具であり続ける”と、マッキンゼーがイプソスと提携して収集したデータに基づいて主張したゴアは語った。 調査の結果、ほぼ87%の人が柔軟な働き方をしています。
従業員のエンゲージメント解除への取り組み
柔軟な働き方には多くの利点がありますが、Goreは従業員のやる気をなくすという問題が依然として大きな懸念となっていることを強調しました。
“これを考える”とゴアは説明した。 昨年、ギャラップは従業員の21わずかパーセントが熱意を感じたと報告しました。 さらに、同じ研究では、44パーセントが毎日ストレスを経験していることがわかりました。 これは、その数字が今までで一番高かった。
従業員のエンゲージメントの解除は、職場のストレスを引き起こすだけでなく、企業の収益性や生産性を損なう可能性があります。その結果、締め切りに間に合わず、生産性が低下し、仕事の質が低下する可能性があります。 米国ストレス研究所によると、ストレスが米国を拠点とする雇用主に及ぼす経済的影響の合計は、13000億米ドルと推定されています。
次世代の職場ゲームチェンジャー
従業員エンゲージメントは今日の雇用主にとって真の課題ですが、リモートワーカーの人口は増加し続けています。 この一見矛盾する現象は、世代的な考え方によるものであるかもしれません。
“柔軟に働くことはできるが、働かない人は年をとる傾向がある”とゴアは指摘した。 リモートワークを提供する2055-人のほぼ%64-year-oldsがそれを受け入れていません。 Goreは、ミレニアル世代とZ世代が未来の最大の労働力になるという事実は、リモートワークの場所を固めると信じています。 ミレニアル世代とZ世代が過半数の労働力に上昇するにつれて、彼らの価値観も上昇します。
ミレニアル世代とZ世代の価値観とは？ そもそも、両世代ともテクノロジーとともに成長し、職場でそれを使うことを期待しています。
彼らは電話や対面のミーティングよりも、電子メール、テキスト、メッセージングアプリを好む。 ミレニアル世代とZ世代は、彼らのニーズに最も適したカスタマイズされた提案を持つことに慣れています。 彼らの検索履歴に基づいて、Amazon、Netflix、Spotifyなどのプラットフォームは、何を買う、見る、聞くべきかの推奨をキュレートします。 これは職場で進化し、人々が働く場所、彼らがどのスケジュールで運営するか、彼らがどのようにトレーニングを受けるかなどをカスタマイズすることができます。
重要なのは、これらの世代にとって、リモートワークは特典とは見なされないということです。 ミレニアル世代とZ世代は、前世代よりもメンタルヘルスとウェルビーイングを優先する傾向が高く、仕事と私生活の境界を設定する傾向があります。 彼らは勤務時間外に仕事の電子メールやメッセージに応答する可能性が低いかもしれません。
ChatGPTの破壊的な力
当然のことながら、これらの技術に精通した世代は、ChatGPTや他の生成AIツールなどの画期的な進歩を促進してきました。 の McKinsey の調査2022年12月によると、AI の採用は前年の 2 倍以上に増加しています。
コンテンツクリエイターが最も明らかにChatGPTに関連付けられていますが、いくつかの業界がこのツールをマスターしています。 医療では、医療コーディングと請求の正確性と更新を支援し、患者データを迅速に要約できます。
財務部門では、レポートの作成、トランザクションの処理、顧客サービスの提供、顧客サービスの評価を行うことができます。自動車部門では、顧客サービスに関する問い合わせのトラブルシューティング、販売トランザクションや部品注文の処理、修理レポートの生成、メンテナンスや修理中のリアルタイムのサポートなどを行うことができます。 Deloitteが実施した2023Q1CFO調査によると、回答者はAIが雇用を増やすと信じる人と今後5年間で雇用が減少すると予想する人の間でほぼ均等に分けられている。
ゴアは、仕事は置き換えられるかもしれないが、新しい仕事が生まれるかもしれないと考えている。 AIの基礎を理解している人は、AIを使用していない人よりも優れていると信じています。 例えば、ChatGPTは現在のライティングジョブを置き換えることができますが、AIがどのように機能し、マシンにとって簡単に消化可能なコンテンツを構築する方法を理解する必要があるAIコンテンツライターなどのジョブを作成する可能性もあります。
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