テクノロジーにより在宅勤務へのアクセスがこれまで以上に向上した一方で、Covid-19パンデミックにより、企業は警告なしにリモートワーク環境へと移行するよう促されました。 企業がリモートワークの状況に適応するにつれて、世界中の求職者に到達し、使命を持って新しい市場に到達できることがわかりました。
グローバルチームで働くことは、会社にとっていくつかの利点をもたらす可能性がありますが、コミュニケーションの課題もあります。 オフィス内でのやり取りの容易さとアクセシビリティがなければ、バーチャルコミュニケーションは物理的な職場よりも多くの構造とケアを必要とします。
グローバルチームを率いる責任があるのであれば、信頼を育み、組織を促進し、チームメンバー間の協力を促すための適切なアプローチが必要です。
パンデミックはグローバルリモートチームにどのように影響しましたか？
Covid-19 パンデミックは世界中で大きな変化をもたらし、リモートワークもその1つです。 パンデミック以前は、リモートワークやグローバルチームへの依存が存在していましたが、安全とソーシャルディスタンスの必要性により、これまで以上に一般的になりました。
5,800 米国の成人を対象としたPew Researchの調査では、パンデミック前20は在宅勤務をしていたのはわずか%でした。 年末までに2020、この値は71パーセントに上昇しました。 年にオフィスに復帰するチームが増えても2021、多くの企業はリモートワークを恒久的な什器にしたいと考えています。 15 各国の従業員を対象とした調査では、リモートワークを長期的に行う予定の企業に勤務する63従業員の割合が明らかになりました。
リモートワークの存在感が高まっていることは、パンデミックの顕著な影響の1つにすぎません。 人々のライフスタイルは、キャリアのために変化し続けています。 私たちの調査では、労働者の22パーセントが現地に引っ越した、または引っ越そうと計画しており、17パーセントが海外に引っ越した、または引っ越そうとしていることが明らかになりました。
従業員が新しい場所に移り、リモートワークのライフスタイルを受け入れるにつれて、私たちの調査では、パンデミック前よりも幸せな気持ちが48パーセントで示されました。 リモートのグローバルチームは、プロフェッショナルな世界では当たり前になっています。その管理方法を学ぶことは、従業員がどこにいても成功するために不可欠です。
グローバルチームが直面する課題は何ですか？
グローバルチームで働くことは、生産性の最大化、柔軟な構造、採用活動のためのより大きな人材プールなど、多くの利点をもたらします。 これらの利点は、貴社がリモートワーカーを選択する理由かもしれませんが、いくつかの国にまたがってチームを広げるという課題に直面するでしょう。
1. 物流管理
グローバルリモートチームのロジスティクスには、組織を機能させる小さな詳細が含まれます。 ロジスティクスの課題の好例は、情報の一元化です。 幸いなことに、クラウドベースのソフトウェアを使用すると、すべての従業員が同じファイルやツールにアクセスしやすくなります。 ただし、従業員がどこにいてもこのソフトウェアにアクセスできるようにすることが不可欠です。
その他の物流上の問題には、従業員の転勤や、新しい労働法、労働時間、インターネット信号の貧弱な接続の問題などが挙げられます。 リモートチームの物流面を考慮する場合、移行フェーズを通じてレジリエンスを維持することが重要です。
2. 職場文化
リモートチームにおけるより重要なハードルの1つは、職場文化の醸成です。 チームを率いるときは、従業員とプロフェッショナルな関係を築き、安心して働けるスペースを作るのが簡単です。 リモートチームは新しい課題、つまり共有の物理的スペースの欠如を提起します。
リモートチームの雇用主は、フィードバックを促進する信頼の環境をどのように構築できますか？ 従業員がチームを信頼できないと感じた場合、話し合いを始め、協力して問題を解決する可能性は低くなります。 このプロセスは、業界に関係なく、どの企業にとっても不可欠ですが、物理的な距離が邪魔になる可能性があります。
職場文化における物理的距離の課題以外にも、グローバルリモートチームには、ホームオフィスで取り組むことが困難な文化的多様性と違いもあります。 異なる文化間のギャップを埋め、誰もが楽しめる環境を作ることが最優先事項です。
良いニュースは、多様性と環境の違いが職場でのタスクパフォーマンスを向上させることができるということです。 多様な視点が意思決定、創造性、問題解決をサポートします。 背景に関係なく、従業員が安心して自分の考えを共有できる文化を創造できれば、長期的に効果的なリモートチームを育成できます。
3. コミュニケーション
コミュニケーションは職場の文化と密接に結びついています。 コミュニケーションを促進する文化を育んだら、それをどのように実現しますか？ リモートチームは、プロジェクトのニーズに基づいて効率的で貴重なコミュニケーション方法を見つけるという課題に直面しています。
いつコミュニケーションが必要か、どのツールを使用するべきかなどの要因を特定するのは複雑です。 業務の性質によっては、他の部署よりも多くのコミュニケーションが必要な部署もあります。 チームメンバー同士が協力関係を築くことに加えて、従業員が取り組んでいるプロジェクトと時期を知ることは困難です。 進捗と完了に関する最新情報を受け取ることは、ワークフローに含めるポイントとしない限り、リモートチームではあまり一般的ではありません。
また、主要なグローバルチームには、現地のリモートワーカーが通常直面する必要がない言語の障壁もあります。 従業員が複数の言語を話す場合、コミュニケーションツールの選択がさらに重要になります。 リモートチームを編成する際、時間を割いて独自のコミュニケーションニーズを考慮すると、成功に大きく影響します。
グローバルチーム管理のベストプラクティス
国際チームの管理には、組織化と一貫性が必要です。 利用可能なツールを活用し、従業員間のコラボレーションを促進することで、効果的なリモートワークフォースを作成できます。 グローバルチームを率いるためのベストプラクティスは、ビジネスのシステムと構造に密接に関連しています。
1. 労働法に注意
法令遵守、福利厚生、給与要件の間では、労働法が常に事業運営に重要な役割を果たします。 グローバルチームとの連携とは、さまざまな雇用法に立ち向かうことを意味します。 貴社が2か国で事業を展開しているか、またはで事業を展開しているかにかかわらず20、法律に基づいて、すべての従業員が何を必要としているかを確実に把握してください。
各国でよく見られる違いには、必要な休暇日数、最低賃金、社会保障拠出金、産休などがあります。 一部の国では、13か月目のボーナスや有給休暇などの福利厚生も必要です。 財務、人事、法務の各チームは、労働法を調査し、従業員を特定の国に分ける体系的なシステムを維持することで、こうした違いに備える必要があります。
2. テクノロジーの活用
グローバルチームにおけるコミュニケーションは不可欠であり、それを達成するにはテクノロジーを活用することが最善の方法です。 リモートのグローバルチームをサポートする コラボレーションツール がいくつかあります。 それは、従業員にとって最適な人材を見つけることだけの問題です。 現在、ほぼ80%の労働者が仕事のためにコラボレーションツールに依存しており、パンデミックが始まってから44%増加しています。 あなたのニーズを表すものをいくつか見つけ、それらに固執してください。
コミュニケーションの促進に加えて、コラボレーションツールは、リモートチームにとっての主要なロジスティクス上の課題である情報の統合をサポートします。 クラウドベースのテクノロジーにより、重要な文書やファイルをどのコンピュータからでもアクセスでき、多くの場合、機密データを保護するための集中的なセキュリティ機能を備えています。
テクノロジーを活用する際に考慮すべき2つの要因は、選択したツールの数と、これらのツールがチームにとってどの程度アクセスしやすいかです。 ツールが多すぎると、圧倒され、コラボレーションプロセスが中断される可能性があります。 あなたのニーズを表すものをいくつか見つけることが最も効果的です。 また、ツールに双方向のコミュニケーションを持たせたいと考えています。 テクノロジーは、従業員同士の会話を円滑に進めなければ、チームにとって価値がありません。
3. バーチャルミーティングを開催する
電子メール、メッセージングプラットフォーム、プロジェクトのスレッドは貴重なコミュニケーションツールですが、一部の会話には会議が必要です。 定期的にバーチャルミーティングを開催して、部下の進捗状況を把握することは、目標を追跡する簡単な方法です。
部門全体とのグループミーティングを随時開催することを選択できます。 1対1のミーティングも役に立ちます。 これらのミーティングは、個人との説明責任を確立し、職場の文化に貢献するプロフェッショナルな関係を構築するのに役立ちます。 また、1対1のミーティング時間では、有意義なフィードバックを共有し、個人の努力に対して称賛するスペースも与えられます。
グループミーティングと個人ミーティングの定期的なスケジュールを作成することは、連絡を取り合うための優れた方法です。 毎週の会議でも毎月の会議でも、リモートインフラストラクチャに含めるのに役立つ管理手法です。
4. タイムゾーンの確認
グローバルチームで働くには、おそらくいくつかのタイムゾーンが関係しており、それを操作する方法を見つける必要があります。 従業員がデスクトップで国際時計を使用するよう奨励することで、チームメンバーにチームメンバーのタイムゾーンを知らせることができます。
ミーティングをスケジュールするときは、従業員のタイムゾーン間で重複する時間をすべて使い切らないようにするのが最善です。 この時間から離れると、会議時間外に従業員間のコラボレーションが制限されます。
5. 参加を促す
チームの全員が、コラボレーションのためのツールやプロセスを使いこなせるようにしましょう。 誰もがリモートワーカーの声に値し、誰も声を上げられないような気がするべきではありません。 チームメンバーと 毎日つながっている人は、そうでない人よりも仕事にもっと熱心 だと感じています。
グローバルチームのマネージャーのためのコミュニケーションのヒント
経営陣の人事面では、コミュニケーションはチームとつながり、従業員が成長できるスペースを作ることです。 プロセスと構造はしばしば単純ですが、信頼を築くことはより微妙です。 チームを直接支援することはしませんが、いくつかの方法で補うことができます。
1. いつでも連絡を取れるようにする
マネージャーは、部下が簡単に会話を開始できるように、部下が対応できるようにしておく必要があります。 リモートワーカーには、近くにあるオフィスの利便性はありませんが、模倣することはできます。 利用可能な時間を設定し、各従業員のアクセシビリティを維持するために、複数のタイムゾーンにまたがっていることを確認します。
利用できるかどうかは、コミュニケーションに使用するツールにも左右されます。 この目的のために複数のチャネルを活用するのが最善です。 必要なときに連絡が取れるように、従業員がEメール、ビデオチャット、電話を通じてあなたが対応可能であることを必ず知らせてください。
2. 従業員価値を認める
オフィス外で仕事をすると、断絶感が生まれるかもしれませんが、時間をかけて従業員の価値を認識することは役立ちます。 従業員がビジネスとそのミッションにとって重要であると感じると、その仕事に貢献し、コミットする可能性が高くなります。
1対1のミーティングを利用して、従業員の努力を称賛することができます。 また、小さなギフトを贈ったり、ベンチマークに報酬を提供したり、従業員がお互いを祝うことができる表彰基金を設立したりすることもできます。 これらのアプローチはすべて、士気を高め、職場の文化を改善し、従業員間のコミュニケーションを促進することができます。
3. 地元の税関と文化について自分自身を教育する
どの国にも異なる習慣や文化があり、それらを理解する点を作らなければなりません。 職場階層の働き方や認識は、世界中で異なります。 また、特定の従業員の間での微妙な話題や、特定の地域における礼儀正しい認識についても考慮する必要があります。
部下の文化を知ることで、部下はより価値を感じ、コミュニケーションをより効果的にすることができます。 これらの違いについて海外の労働者と会話を始めることは、彼らの視点を尊重し、彼らの快適さを気にかけていることを示しています。
4. 一貫した基準に従う
コミュニケーションチャネルやビジネスの他の側面にわたって一貫した基準を設定すると、チームに明確さをもたらすことができます。 パンデミックの間、働くアメリカ人の74パーセントは、会社の組織的価値観が彼らを導くのに役立つと述べました。 基準を設定すると、特にすぐに管理に到達できない可能性のあるリモートワーカーに、不確実性の中で構造的な感覚を提供します。
設定した基準は、ワークフローによって異なります。 例えば、従業員が取り組んでいるプロジェクトについて質問がある場合、電子メールを送ったり電話をかけたりすべきでしょうか？ 使用するプラットフォームは異なりますか？ 問題が発生した場合、従業員はどのように対応すべきですか？
これらのコミュニケーション基準を作成すると、不確実性がなくなり、チームの効率が向上します。
5. チームビルディングの演習をスケジュールする
遠隔地にいる従業員の間に仲間意識を築くのは難しいかもしれませんが、信頼を築き、従業員間のコミュニケーションを促進するためにいくつかの方法を活用することができます。 たとえば、ビデオチャットプラットフォーム上で仮想休憩室を作成すると、従業員は昼食中にチャットする機会を得ることができます。
チームビルディングのエクササイズには、バーチャルハッピーアワーやゲームナイトなどがあります。 勤務時間外にチーム内で交流を奨励することで、従業員が仕事で交流しやすくなる。 また、従業員がオンラインで参加するための専門能力開発ワークショップやクラスを作成することもできます。 彼らは仕事のための新しいスキルを学びながら、よりカジュアルな環境で交流することができます。
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グローバルチームでのコミュニケーションの完璧化は難しいかもしれませんが、適切な構造とアプローチにより、遠隔地のチームメンバーは成功するために必要なサポートを得ることができます。
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