Zaangażowanie pracowników zdalnych: główny cel dla firm, które przeszły na pracowników zdalnych. Gdy pracownicy spędzali większość czasu w biurach, zadbanie o ich zaangażowanie było dla wielu firm dużo prostsze.
W roku 2019 możliwość pracy zdalnej w wielu firmach wciąż była postrzegana jako przywilej przyznawany pracownikom. Były też firmy, które dopiero eksperymentowały z pracą zdalną, biorąc pod uwagę, że może kiedyś przejdą na takie środowisko pracy. Jednak obecnie, być może z powodu konieczności, wiele firm pracuje już nad procedurami, metodami i standardami dla swoich nowo utworzonych zespołów zdalnych.
Poza zmaganiem się z wyzwaniami związanymi z pracą zdalną wprowadzoną lokalnie w kraju, wiele firm jednocześnie rozszerzyło swoją działalność do skali globalnej, co wymusza na nich konieczność wypracowania takich metod komunikacji w międzynarodowym środowisku, które będą sprzyjały zaangażowaniu pracowników.
Jakie są wyzwania związane z zaangażowaniem i komunikacją pracowników zdalnych?
Choć może wydawać się, że firmy dopiero od niedawna zwracają uwagę na zaangażowanie pracowników zdalnych i dobrą komunikację z nimi, termin „zaangażowanie pracowników” został po raz pierwszy użyty w magazynie naukowym z 1990 roku. Dla firm nie jest tajemnicą to, że zaangażowanie pracowników może wyraźnie przełożyć się na wyższą produktywność i poczucie dobrostanu u personelu. Praca zdalna niczego w tym względzie nie zmienia.
W jakim otoczeniu biznesowym zaangażowanie pracowników zdalnych odgrywa istotną rolę i w jakich obszarach firmy napotykają wyzwania?
Ekspansja międzynarodowa: Technologia pozwoliła firmom na całym świecie jednocześnie dążyć do rozwoju lokalnego i globalnego. Jednocześnie zdaliśmy sobie sprawę z tego, że wielu z nas nie ma przygotowania do radzenia sobie z problemami z komunikacją na styku różnych kultur.
Kyle Hegarty, ekspert ds. autorstwa i kultury wielokulturowej, wierzy, że jednym z głównych wyzwań związanych z dzisiejszym zaangażowaniem pracowników jest to, że „firmy stały się globalne, ale ludzie tego nie zrobili”.
OBEJRZYJ: Webinarium – „Jak być na bieżąco ze zmieniającymi się wyzwaniami związanymi z zwiększaniem efektywnego zaangażowania pracowników”
Adaptacja do technologii: Tak, próba uczynienia sprawy, że technologia jest wyzwaniem, może sama w sobie być wyzwaniem. Jednak prawda jest taka, że nie każdy podchodzi do technologii w taki sam sposób i nie każdy potrafi tak samo szybko uczyć się nowinek.
Ludzie są w różnym wieku, mają różne osobowości i style pracy, a czynniki te wpływają na to, jak komfortowo czują się oni, pracując zdalnie dla danej firmy.
Zatrudnianie i wdrażanie: Wszyscy wiemy, że pierwsze wrażenia odgrywają dużą rolę w relacjach międzyludzkich. Pracownicy, którzy nie odnieśli najlepszego wrażenia na etapie selekcji i/lub wdrożenia, będą mieli trudności z zaangażowaniem się w sprawy zespołu i firmy.
Zdalna komunikacja sprawia, że proces wyboru i wdrażania pracowników jest jeszcze bardziej skomplikowany, co sprawia, że szczególnie ważne jest, aby firmy koncentrowały się na strategiach komunikacji i integracji.
[bctt tweet=”Komunikacja zdalna sprawia, że proces wyboru i wdrażania pracowników jest jeszcze bardziej skomplikowany, co sprawia, że szczególnie ważne jest, aby firmy koncentrowały się na strategiach komunikacji i integracji”. Nazwa użytkownika= „globalpeo”]
Budowanie zaufania: jeśli chcesz generować zaangażowanie pracowników, budowanie zaufania jest kluczowe. Jednak w przypadku pracy zdalnej może to być trudne, ponieważ w takim układzie pracownicy mają słabszy kontakt ze swoimi kierownikami i kolegami.
Rozpoznawanie pracowników: Teraz, gdy pracownicy są tylko twarzą na ekranie komputera, trudno im poczuć, że są postrzegani i rozumiani jako jednostki.
Jak style komunikacji wpływają na zaangażowanie pracowników?
Niemal każdy z nas pracował kiedyś w firmie, której nie darzył ciepłymi uczuciami. Niekoniecznie dlatego, że była beznadziejna, tylko z powodu braku skutecznej komunikacji w zespołach.
Zanim zaczęto głośno mówić o zaangażowaniu pracowników, firmy nie brały pod uwagę tego, że każdy pracownik może reagować inaczej na określony styl komunikacji.
Nie każdemu pasuje komunikacja o bezpośrednim charakterze. Według Hagerty’a, w krajach takich jak USA obowiązuje bezpośredni styl komunikacji, w którym ludzie mówią to, co myślą. Z kolei w Ameryce Łacińskiej czy w Azji preferuje się mniej bezpośrednie wypowiedzi.
Większość firm popełnia błąd polegający na tym, że stara się porozumiewać ze wszystkimi w oparciu o swój lokalny styl komunikacji. Na podobnej zasadzie, gdy firmy wysyłają pracowników za granicę, robią błąd, delegując tam osoby, które ich zdaniem mają najlepsze kwalifikacje merytoryczne, bez zastanowienia się, czy faktycznie są to najlepsi kandydaci do robienia interesów na styku różnych kultur.
Jak możesz dostosować swoje style komunikacji, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników?
Istnieje kilka obszarów, w których Ty i Twoja firma możecie poprawić styl komunikacji z myślą o zwiększeniu zaangażowania pracowników.
Podkreśl swoją misję
Znasz cel swojej firmy i pracujesz nad nim każdego dnia, ale czy Twoi pracownicy? To , że wykonują swoją pracę, nie oznacza, że znają misję firmy. Wyraźna komunikacja Twojej misji może mieć ogromny wpływ na motywowanie pracowników.
Gdy wszyscy w Twojej firmie będą wiedzieć, dokąd zmierzają, pracownicy będą znacznie bardziej zaangażowani.
Traktuj zaangażowanie pracowników jako problem biznesowy
Błąd, który wiele firm popełnia, to traktowanie zaangażowania pracowników jako problemu z zasobami ludzkimi. Zaangażowanie pracowników jest w całości związane z wynikami finansowymi i ogólnymi wynikami Twojego zespołu.
Przekazuj informacje zwrotne w taki sposób, w jaki Twój zespół chce je otrzymywać
Jak wspomniano wcześniej, nie każdy czuje się komfortowo, jeśli chodzi o bezpośrednią komunikację. Ważne jest, aby nauczyć się, jak komunikować się w każdej sytuacji i przekazywać informacje zwrotne zgodnie z kulturą lub stylem pracy pracownika.
Spójrz na swoich pracowników
To nie oznacza tylko w dosłownym znaczeniu, ale także w sposób, który pozwoli Ci poznać swoich pracowników i sprawić, że poczują się widziani. Im bardziej uważają, że stanowią integralną część Twojego zespołu, tym lepiej będą działać.
Poprawa doświadczeń związanych z wdrażaniem
Czy jest lepszy czas na podkreślenie dobrej komunikacji niż powitanie nowych pracowników? Według Society for Human Resource Management (SHRM) organizacje z niewłaściwymi procesami wdrażania pracowników dopiero przygotowują ich do wcześniejszego wyjścia.
Amy Hirsh Robinson, szefowa firmy konsultingowej The Interchange Group z Los Angeles, wyjaśniła to SHRM w następujący sposób: „Wdrożenie pracownika to magiczna chwila, w której podejmuje on decyzję, czy zamierza być zaangażowany w swoją pracę, czy nie”. Może to stanowić wyzwanie w środowisku pracy zdalnej, ale ze względu na brak interakcji osobistych dodatkowo zyskuje na znaczeniu.
W jaki sposób możesz zwiększyć zaangażowanie pracowników poprzez wdrożenie?
Jak ustaliliśmy, jeśli chcesz cieszyć się zaangażowaniem pracowników od samego początku, musisz zapewnić im najlepszy możliwy proces wdrożeniowy. Jak masz to osiągnąć, jeśli chcesz zatrudnić kogoś w innym kraju, o którego geografii, kulturze, języku i strukturze społecznej nic nie wiesz?
Dziś, dzięki różnym modelom zatrudnienia, masz dostęp do miejscowych ekspertów, którzy pomogą Ci zadbać o to, aby proces wprowadzenia do miejsca pracy wyglądał idealnie. Wśród tych modeli wyróżnia się współpraca z pracodawcą formalnym (EOR), która jest sensownym rozwiązaniem dla firm chcących zatrudniać międzynarodowych pracowników bez otwierania oddziałów zagranicznych.
Firmy mogą zatrudniać globalnych pracowników za pośrednictwem EOR, pełniącego rolę ich legalnego pracodawcy i zajmującego się prowadzeniem listy płac, płaceniem podatków i świadczeń pracowniczych i formalnościami kadrowymi. EOR ma już swój oddział w danym kraju oraz lokalnych ekspertów, którzy pomogą Ci zrozumieć złożoność nowego rynku i objaśnią jego niuanse.
Co więcej, EOR bierze na siebie 100 procent ryzyka, jeśli chodzi o zgodność z przepisami i konieczność przestrzegania wszystkich miejscowych praw i regulacji oraz śledzenia ich zmian.
W jaki sposób pracodawca formalny i inne modele mogą pomóc Ci w komunikacji i zaangażowaniu pracowników?
Podczas gdy EOR będzie zajmować się codziennymi kwestiami logistycznymi, takimi jak obsługa listy płac, zarządzanie świadczeniami, czy obsługa kadr, Twój wewnętrzny zespół będzie mógł skupić się na szkoleniu i integracji, niezbędnych do szybkiego wdrożenia nowych pracowników.
Dużą korzyścią ze współpracy z EOR jest to, że pozwala Ci ona skupić się na swojej firmie, zwalniając Cię z konieczności zajmowania się złożonym zagadnieniem prowadzenia międzynarodowej listy płac i obsługi świadczeń.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Pobierz nasz krótki przewodnik „Czym jest pracodawca formalny?”
