2023が終了する今は、来年に照準を合わせ、 2024に展開するビジネス環境に備えるのに最適な時期です。 組織が新年に優先すべき重要な取り組みは何ですか? 成長はどうなるのか？ AI は世界の労働力にどのような影響を与えるでしょうか? 企業はどのような課題に直面するのでしょうか？
将来がどうなるかを把握するために、世界中の業界専門家を集めて来年の予測を行う Pangeo Predictions ウェビナー シリーズを作成しました。 この機会に、アジア太平洋 (APAC) 地域の思想的リーダーたちとの刺激的な会話から生まれた傾向と予測を詳しく掘り下げていきます。 当社のパネルメンバーには、VK Transformation の創設者兼マネージング ディレクターの Vivien Koh、Riskified の営業担当副社長兼 APAC GM の Tasneen Padiath、Ernst & Young の人材アドバイザリー サービスのパートナーである Matt Lovegrove、および Charlie Ferguson が含まれていました。 、 G-Pの APAC ゼネラルマネージャー。 この対話では、新年の成功に向けた 4 つの重要なポイントが得られました。
1. 緊急時対応計画は不可欠です。
間違いなく、 2023マクロレベルとミクロレベルの両方において、複数の面で非常に困難な年であることが判明しました。 来年、世界の GDP の42 % を占める40諸国で総選挙が行われます。 世界の政治情勢は常に変化していますが、選挙によって税法や移民法の変更が生じ、世界のビジネスに影響を与える可能性があります。
そのため、パディアス氏は企業に対し、 2024に向けて「プラン B を準備しておく」よう促しました。 「最大の顧客が契約を更新しなかったり、廃業した場合はどうなりますか? 成長に賭けた製品が期待をもたらさなかったらどうしますか? BCP (事業継続) 計画を準備し、あらゆる不測の事態に備えましょう」とパディアス氏は言いました。
ラブグローブ氏も同様の意見を述べ、プラン B を持つだけでは十分ではないと付け加えました。必要な場合には、恐れることなくそれを実行に移すリーダーが必要です。
「プラン B を持つことと、プラン B を立てることは別のことです。文化、能力、そしてそれを実際に実行する能力を持ち、『切り替えの時期が来た』と喜んで言えるかどうかは別の問題だ」と彼は語った。 「私は、優れた戦争ゲームのプロセスを持ち、優れたプラン B、C、D を持っている組織をあまりにも多く見てきましたが、多くの場合、それらの引き金を引く必要がある時点を認識できていないか、単に引き金を引くことができません。トリガーを引いて前に進み続けます。 ですから、それが重要な部分だと思います。道を変える際には、柔軟に適応し、多少のリスクを負うことをいとわないリーダーや文化を持つことが本当に重要です。」
2. 顧客中心のイノベーションは、新たな市場動向を乗り切る鍵となります。
パネルが言及したもう 1 つの予測は、顧客中心の考え方の台頭です。 顧客や市場に対する画一的なアプローチの時代は終わりました。
「さまざまな市場に応じてサービスや製品を調整することが非常に重要です」とコー氏は言います。 「ロイヤルティと成長を促進するには、地域の微妙な違いを理解し、ターゲット ユーザーとの有意義なつながりを構築することが非常に重要です。」
パディアス氏は、顧客の行動と傾向を特定し、それらに対応するために方向転換することの重要性についても言及しました。
「顧客を重視することが今日ほど重要になったことはないと思います」と彼女は付け加えた。 「どの業界にも大きな逆風はあります。 たとえば、電子商取引分野では、支出が減少したため、新型コロナウイルス感染症以降、成長が大幅に鈍化しました。 人々は今、店舗で買い物をすることがずっと増えています。 つまり、電子商取引のマージンは、クリックアンドコレクトなど、顧客と関わるための新しい方法を模索しているのです。」
企業は、変化する状況に製品をどのように適応させるかを慎重に検討し、方向転換の準備をし、市場の変化に迅速に適応するためのプロセスを社内に整備する必要があります。
3. 成長にはさまざまな定義があります。
委員会は新年の成長がどのようになるかについて現実的であり、見通しは引き続き厳しいものの、楽観的になる理由があると述べた。
ラブグローブ氏は、来年の成長の鍵の一つは新興国への多角化であると示唆した。 同氏は、力強い成長を遂げ、政府が国民のスキルアップ、特にデジタルスキルの向上に多大な投資を行っている新興市場として、タイやベトナムなどの例を強調しました。
パディアス氏は、 2024 mayで成長するにはキャッシュ フローを重視する必要があると共有しました。 「この『どんな犠牲を払ってでも成長する』ということ自体は、間違いなく過去のものです」と彼女は言いました。 経済的不確実性、選挙、潜在的な景気後退、そして2024の未知数のさなか、「健全なキャッシュフローを維持することが、多くの企業を大きな撤退や破綻から救うことができる」とパディアス氏は述べた。
採用に関して言えば、 2024ではグローバル戦略も重要であることが判明する可能性があります。 従来の人材ハブはスキル不足などの独自の課題に直面しているため、世界的に分散した労働力と強力なブランドの発言力が新年には特に重要になります。
「新興企業であろうと中堅企業であろうと、[企業は]自社のブランド構築に継続的に投資し、企業アイデンティティを明確にし、価値提案の概要を明らかにする必要がある」とコー氏は付け加えた。 デジタル プラットフォームの戦略的利用は、企業のグローバル ブランドの構築と強化における重要な要素として浮上しており、企業はデジタル プラットフォームを活用して自社のストーリーや価値観を伝え、 2024でグローバルな候補者を惹きつける必要があります。
4. スキルアップと適切なトレーニングを伴う AI の進歩が成功を定義します。
会話の中で生じたもう 1 つの重要なトピックは、生成 AI の将来でした。 Lovegrove は、 2024で潜在的に課題となり得るものを明らかにする、EY の目を見張るような研究を紹介しました。 テクノロジーは誇大広告から現実へ移行しています: 8422諸国で調査した雇用主の % が、既に生成 AI を使用しているか、来年中にビジネスで使用する予定であると回答しました。 ただし、従業員のスキル開発に多額の投資を行うと回答したのは、わずか12 % でした。 その大きなギャップは、テクノロジーと労働者の間に本当の断絶を引き起こす可能性を秘めています。
この発見の結果、ラブグローブ氏は、 2024で成功するための鍵の 1 つは、リーダーと従業員をより人間らしくするために新興テクノロジーを活用することであると述べました。 「より共感的になるために、より親しみやすくなるために、より良いメンターやコーチになるために必要なスキルに投資することが、成功の原動力の 1 つになるでしょう。」と彼は言いました。
AI に関して委員会が表明したその他の懸念は、データ、プライバシー、セキュリティ、および AI の使用方法の透明性の重要性に関するものでした。 EY の調査で明らかになったデータは、まさに「必要なときにテクノロジーを、必要なときに人間を」という G-P の信念に基づいています。 このバランスが新年の成功の鍵となります。
G-Pで2024のロックを解除します。
新年の不確実性を乗り越えるのは気が遠くなるかもしれませんが、APAC 版の Pangeo 予測で共有された洞察は、新年に向けてより適切に準備するのに役立つ貴重なガイドとして役立ちます。 G-P は、世界中の思想的リーダーや業界専門家から世界的な視点と予測を収集し続けます。1 月に公開される完全な2024 Pangeo Predictions 電子ブックの公開にご期待ください。
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