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G-Pは、業界をリードするGlobal Employment Platform™（グローバル雇用プラットフォーム）を使用して、数か月ではなく数日で高度なスキルを持つグローバルチームを創り上げることで、企業がその潜在能力を最大限に発揮できるよう支援します。しかし、至る所に存在する労働力をうまく連携させるにはどうすればよいのでしょうか？ここでは、私たちが皆で分かち合えるグローバルな成長と成功に向けたチャンスと課題について説明します。
G-P。Global Made Possible
お客様の会社はリモート優先企業ですか？全世界のほとんどの会社がリモート勤務を行っているため、ほとんどの会社が実際にリモートを優先していると思い込んでしまうかもしれません。しかし、そうではありません。一時的にリモート勤務を行っても、それはリモート優先企業であるということとは異なります。リモート優先の発想に変えることは、新しいアプローチを受け入れることです。
リモートワークの概念は単なる世界的なパンデミックの結果ではありません。それよりも前から、会社は既に国境なき人材獲得戦略と「どこでも勤務」の雇用ポリシーを試行していました。しかし、それは完璧ではありませんでした。会社がグローバルな雇用を開始しても、その会社の国際的チームが必ずしも現地従業員との協調性を感じているわけではなかったのです。
Harvard Business Reviewによると、「地理的に離れている同僚たちにとって、相互理解と連携はたやすいものではありません。」物理的な距離があっても、この問題に対処して緊密な連携と相互理解のある環境を生み出すことは、会社のリーダーにとって難易度が高いものです。
ここで、リモート優先の概念が登場します。リモート優先気質を有する会社は、エンゲージメントと生産性を大幅に高めることができます。
リモート優先企業とは？
リモート優先企業においてリモートワークは標準です。これは必ずしも全従業員がリモートで勤務しているというわけではなく、どちらかと言えば、すべての活動がリモートコミュニケーションに合わせて調整されているということです。
リモート優先企業の場合、分散した従業員は本社勤務の従業員と同じ優先順位を与えられています。リモートワークを既定のものとして考えない会社はリモートにやさしい企業またはリモートの多い企業として知られています。
リモートにやさしい企業とリモートの多い企業がリモート優先企業と異なるのはなぜでしょうか？
リモートにやさしい企業とリモートの多い企業の場合、リモート労働者は存在するものの、まだ会社の慣行をリモートワーカーに適応させていません。
リモート優先企業であるDoistは、「リモートの多い企業は完全なリモート企業に比べ、コミュニケーションと緊密な連携にまつわるもっと多くの課題に直面します。こうした混成チームにおいて、情報はオフィスに縦割りで保管される一方、リモート従業員は情報を知らされない状態に取り残されます。」と述べています。これにより、オフィスの従業員はリモートワーカーよりも尊重されることになりかねません。
例えば、お客様の会社が従業員に在宅勤務を許容したものの、すべての会議を、オフィスの同じ部屋に全員集めて開催するよう義務付けると、お客様は均等な機会を生み出していません。このシナリオの場合、在宅勤務を希望する現地従業員はオフィスへの出社を迫られ、グローバルリモートチームは彼らの自由時間を放棄せざるを得なくなるでしょう。
リモートの多い企業は主に同期コミュニケーションに対処しています。このタイプのコミュニケーションは、お客様の真正面にいる人員を有利に計らうもので、その結果、大半の決定は従業員が対面でやり取りする本社で行われることになります。
リモートにやさしい企業とリモートの多い企業の場合：
- すべての管理が本社で行われています。
- 同期コミュニケーションはコミュニケーションにおいて最も実行されている形態です。
- 社内の仕事は重要な仕事であると考えられています。
- 極めて重要な決定は公式および非公式の対面でのやり取りで行われます。
- すべての会議は本社の業務時間中に行われます。
- 仕事の遂行はオフィスの時間に密接に関連付けられています。
リモート優先企業の場合：
- 経営管理者はリモートで、全世界で働いています。
- 非同期通信が好まれます。
- 重要な会議を含むすべての仕事はリモートで行うことができます。
- 極めて重要な決定はリモートコミュニケーションで行われます。
- 対面による会議は限定的で、すべての時間帯のために記録されます。
- 仕事の遂行は結果によって評価され、オフィスまたはオンラインに費やした時間で評価されることはありません。
リモート優先に取り組むメリットは？
•コスト削減
リモート優先文化を生み出すことで、オフィス賃貸料、従業員がオフィス近くに居住して通勤するのにかかる費用、さらには給与など、現地のコストを削減する、あるいはなくすことも可能です。
Global Workplace Analyticsが実施した調査によると、従業員の80パーセントが時には在宅勤務をしたいと考えています。そして、3分の1を超える従業員が、在宅勤務を選択できれば代わりに減給を受け入れると考えているということです。この調査ではまた、一般的な雇用主の場合、時間の半分をリモート勤務する従業員ごとに年間およそ1万1,000ドルを節約できる可能性があることが示されました。
•従業員の定着率とエンゲージメントの向上
リモート優先アプローチによって、居住地に関係なくすべての従業員がお客様の会社の不可欠な部分であると感じられる、もっとインクルーシブな仕事環境を推進することができます。
Doistは、同社の97パーセントの従業員定着率に加え、50パーセントの従業員が勤続年数4年を超えて勤務していることを誇りにしています。これは、もっぱらパンデミックによって得られた結果ではありません。2016年、Stack Overflowが実施した全社的な調査において、リモートワーカーの88パーセントはエンゲージメントが極めて高かったということです。
リモート優先アプローチはまた、従業員にとって従来は枯渇の原因であった多数のダイナミクスを作り直すチャンスでもあります。リモート優先文化を構築することで、お客様の会社は従業員のエンゲージメントを強化することもできます。Forbesによると、「入社プロセスや所属チームにおける相互理解といった、従業員エクスペリエンスの重要なマイルストンは、昔はおおむね当然であると見なされていました。」ということです。
「チームにおける相互理解では、近接さと親密さはイコールであることを前提としている」という考え方が浸透していました。今や会社は、従業員のエクスペリエンスについてもっと慎重に検討し、さらに創造性を発揮するようになっています。
•人材プールの増強
従業員がどこからでも勤務できるように会社を対応させると、お客様は従業員を場所を問わずに雇用できます。現地候補者からのみ採用することは忘れてください。すぐにお客様は最良のグローバルな候補者を見つけることができます。
•パフォーマンスと生産性の向上
その結果、リモートワーカーはオフィスで働く同等の従業員よりも生産性が高くなります。完全なリモート労働者を抱えることで会社の生産性に影響が及ぶことになる、というのがお客様の主な懸念のひとつであるなら、そんなことはありません。
Airtaskerが2020年に実施した調査によると、リモート従業員は仕事からの逃避時間が15パーセント少ない上、休憩時間が増えても各月の労働日数は1.4日増えることが示されています。また、この調査によると、リモートワーカーが同僚に気を取られることも少なくなるということです。リモートワーカーが業務に無関係のトピックについて話す時間は平均しておよそ30分間短くなっています。
Airtaskerが2020年に実施した調査によると、リモート従業員は仕事からの逃避時間が15パーセント少ない上、休憩時間が増えても各月の労働日数は1.4日増えることが示されています。クリックしてツイート•潜在性と順応性の向上
私たちは、リモート優先企業が、リモート労働者のいない会社やリモートの多い企業よりも大きな順応性を備えていることを知るために未来へ突き進む必要はありません。私たちがやるべきことは、リモート優先企業が2020年以降にいかにして順応できたのかを考察することだけです。
リモート優先企業については、パンデミックによってそれらの会社が優勢であることが実証されました。会社のすべてのプロセスがリモートワークに対応できるよう計画されていれば、従業員は不測の事態にも自然に対応できます。
リモート優先企業はまた、従業員が同僚との関係性を国全体で、ひいてはグローバルに構築するのを支援します。新しい状況に対するこの順応性はお客様の組織の潜在性に大きな影響を与えます。
•新しい市場を模索するチャンス
上述したように、リモート優先文化によって順応性が高まります。この順応性の一環として、お客様と従業員は、街中にいるか地球の裏側にいるかに関係なくすべての人と働けるようになります。
会社がその機能を物理的オフィスに縛り付けると、グローバル拡大はかなりの難題であると容易に理解できるでしょう。お客様の会社をオフィスに出勤する形で機能するよう設計すると、全世界に物理的オフィスを設置する必要があるという考え方に従業員がはまり込む可能性があります。
リモートで勤務できるようになると、グローバルチームを選択して雇用する時に、会社と従業員の双方が距離に関係なくしっかり取り組める状態にあることになります。
非リモート企業またはリモートの多い企業からリモート優先企業へ移行する方法
1. リモートワークポリシーを作成する
リモート優先企業への移行を望むなら、まずリモートワークポリシーを作成する必要があります。
リモートワークポリシーとは？
リモートワークポリシーは、自宅やオフィス以外の場所で働く従業員向けの一連のガイドラインです。
ポリシーの策定によって、お客様は以下のようなテーマについて立場を明確にすることができます。
- コミュニケーション
- 生産性
- 機器
- 期待事項
- 可用性
従業員が自社のリモートワークアプローチについて明確な認識を持たない限り、お客様はリモート優先企業へ移行することはできません。
2。コミュニケーションポリシーを策定する
コミュニケーションは、会社で行う他のすべてのアクションの基盤です。コミュニケーションポリシーを策定する主なメリットは期待事項を定めることです。他にも以下のようなメリットがあります。
- 対立と解釈違いが少なくなります。
- コミュニケーションの文化が推進されます。
- お客様の使命とビジョンが提示されます。
- 従業員はうまく溶け込む方法を理解しやすくなります。
コミュニケーションはリモートワークにとって不可欠です。なぜなら、お客様の会社が信頼と信用を構築する上で助けとなるからです。
既に述べたように、企業が実践するコミュニケーションには2種類あります。つまり、同期コミュニケーションと非同期コミュニケーションです。リモート優先企業は非同期コミュニケーションを活用しますが、リモートの多い企業は同期コミュニケーションを用いる傾向があります。
非同期コミュニケーションとは？
Doistによると、「簡単に言えば、非同期コミュニケーションでは即時応答を期待せずにメッセージを送信します。対照的に、同期コミュニケーションの場合、お客様がメッセージを送信したら受信者はその情報をすぐに処理して応答します。」
3. 雇用と入社プロセスのエクスペリエンスを改善する
第一印象がとても重要なことはよく知られています。お客様が素晴らしい企業文化にいくら力を注いでも、潜在的候補者や内定者が苦い経験をすると彼らのやる気が削がれ、エンゲージメントが低下する可能性が高くなります。
リモート優先企業であるSafeGraphによると、優れた入社プロセスが極めて重要である5つの理由があります。
- 新入社員のエクスペリエンスを個々に合わせてカスタマイズして彼らにチームの一員であると感じさせ、従業員のモラルを向上することが重要であるということです。
- 仲間意識を構築して内定者が関係性を育てられるようにします。
- 従業員定着率は、優れた入社プロセスの経験を通じて大幅に改善される可能性があります。
- 優れた入社プロセス経験をした従業員は業務をより早く開始することができ、生産性も高くなります。
- 入社プロセスはお客様の会社の文化を内定者に紹介し、模範を示して指導する好機です。
人材マネジメント協会（Society for Human Resource Management）（SHRM）によると、入社プロセスが不十分な組織は、かえって従業員が早期に退社する状況に立たされることになります。
ロサンゼルスのコンサルティング会社The Interchange Groupの社長であるAmy Hirsh RobinsonはSHRMに対し、「入社プロセスは、新入社員がエンゲージメントを維持するかそうでないかを決める、魔法のような瞬間です。」と語っています。
4. 本社の機動性を高める
リモート優先企業になる上でひとつの障害となることは、リモートチームを本社の二の次にしないことです。現地従業員がリモート従業員とは異なる機能を果たすと、お客様は今後もリモートの多い企業であり続けるでしょう。
実際のリモート優先の環境において、現地従業員はリモート従業員と同じように機能しています。つまり、お客様の現地従業員は、在宅勤務をしているかオフィスで仕事をしているかに関係なく会議に仮想的に接続して一貫性の高いリモート文化を構築することができます。
5. 異文化間のコミュニケーションを推進する
グローバルな雇用はもはや国際的拡大に関係していません。お客様の会社は、現地の市場に歩調を合わせて取り組むリモートグローバルチームを構築することができます。既に述べたように、リモート優先文化のメリットの1つは、お客様のチームの順応性とパフォーマンスの向上です。
この意味で、非同期コミュニケーションはリモートグローバルチームと連携する上で優れたメリットをもたらします。このアプローチにより、すべての従業員はリアルタイムで接続し仕事を行わなくても貢献しやすくなります。
グローバルなコミュニケーションに向けて、なぜ非同期コミュニケーションを選択するのでしょうか？
お客様の本社がニューヨークにあるものの、アジア太平洋地域にグローバルチームがある場合、同期コミュニケーションによって、地球の反対側にいる従業員は最大限の努力をもって接続して追いつかざるを得なくなります。
非同期コミュニケーションはリモートチームに適しています。このタイプのコミュニケーションにより、従業員が資材を常に利用できるプラットフォーム上で対話が生まれます。
会議の際、全員に都合の良い時間を見つけることは困難です。とはいえ、会議を録音・録画してクラウドにアップロードすれば、国際的従業員は都合の良いタイミングで視聴できます。
グローバルなコミュニケーションに向け、会社は国際的なステージで直面する落とし穴を避けることを学ぶ必要があります。これは、グローバルな雇用に適したツールとパートナーを見つけることで達成できます。
グローバルに拡大しつつリモート優先企業になる方法
グローバル拡大と同時にリモート優先企業になり、それを維持していくには、会社はグローバルコミュニケーションの障壁を打ち破る必要があります。
グローバル拡大と同時にリモート優先企業になり、それを維持していくには、会社はグローバルコミュニケーションの障壁を打ち破る必要があります。クリックしてツイート会社は現在、非同期通信が可能なさまざまなオンラインツールを持ち、グローバルなリモートチームは現地チームと同期を取れることは良いニュースです。
相変わらず残っている障害は、新しい市場への拡大と国際的な従業員の雇用に伴う複雑さです。ここで、雇用代行業者（EOR）などのパートナーが登場します。
雇用代行業者は法的な雇用主として機能することにより、国際的な従業員を雇用したい会社をサポートします。
雇用代行業者は全世界に現地法人を有しており、給与支払い管理、給付金、税金、人事機能に対応します。雇用代行業者と連携することで、会社は、国際的な現地法人の設立や新しい国における法的な複雑さを把握する心配から解放されます。
雇用代行業者は現地専門家を現場に有しており、このことはお客様が文化にまつわる微妙な違いを詳しく知る上で役立つでしょう。その結果、会社は入社プロセスの経験とリモート第一の文化に自在に注力できます。
雇用代行業者とグローバルリモートチームの管理についての詳細を是非ご覧ください。
