La posizione guida la soddisfazione dei clienti dall’Argentina a Zanzibar (e ovunque altro)
San Diego – 1 dicembre 2020 – Globalization Partners, che consente alle aziende di assumere chiunque, ovunque, rapidamente e facilmente, attraverso la sua piattaforma globale Employer of Record automatizzata e conforme, è lieta di annunciare la promozione di Melissa Cooper a Chief Customer Officer.
Attraverso questo ruolo, Melissa è responsabile delle operazioni globali dell’azienda in oltre 180 Paesi. Il ruolo ha la supervisione diretta del team del servizio clienti globale, nonché la supervisione indiretta delle divisioni finanziarie, legali e di prodotto. Il suo compito è garantire che la soddisfazione dei clienti rimanga forte, compresa la supervisione della gestione e l’implementazione di tutte le nuove linee di prodotti ai clienti di tutto il mondo.
Melissa ha contribuito a costruire Globalization Partners da quando è entrata a far parte del team fondatore nel 2014 e ha ricoperto diverse posizioni all’interno dell’azienda. Più recentemente, in qualità di Vicepresidente senior del team Global Operations di Globalization Partners, ha guidato il team dell’azienda di oltre 100 Customer Success Account Manager e Specialisti delle Risorse Umane regionali con sede in tutto il mondo.
“Melissa è una leader comprovata e la sua elevazione al ruolo di Chief Customer Officer è in riconoscimento degli enormi contributi che ha apportato nel guidare il team di Globalization Partners per raggiungere costantemente il 97% di soddisfazione dei clienti e il 99% di accuratezza del libro paga”, ha affermato Nicole Sahin, CEO diGlobalization Partners. “Melissa è una dirigente straordinariamente impressionante e ci congratuliamo con lei per il suo nuovo ruolo che riflette e abbraccia le sue straordinarie capacità”.
Globalization Partners ha continuamente mantenuto alti punteggi con clienti in tutto il mondo anche durante la pandemia di coronavirus e la relativa crisi economica. La valutazione della 97% di soddisfazione dell’azienda tiene conto di diversi fattori, tra cui la facilità d’uso della tecnologia, l’esperienza di inserimento dei dipendenti e il servizio e l’amministrazione generale dei clienti.
Globalization Partners è l’unico Employer of Record (EOR) globale con una piattaforma tecnologica basata sull’intelligenza artificiale e un’infrastruttura legale globale integrata, che garantisce la qualità e la conformità che fornisce ai clienti. La combinazione è fondamentale dato che un Employer of Record gestisce la proprietà intellettuale generata dai dipendenti e altre complesse questioni transfrontaliere per i suoi clienti. In qualità di Employer of Record, Globalization Partners funge da datore di lavoro legale per conto dei suoi clienti, gestendo buste paga, tasse e benefit e garantendo la conformità con le leggi e le normative locali in materia di occupazione, liberando le aziende di gestire e dirigere il lavoro quotidiano dei membri del loro team.
