La posizione porta la soddisfazione dei clienti dall'Argentina a Zanzibar (e in qualsiasi altro luogo)
San Diego – 1 dicembre 2020 – Globalization Partners, che consente alle aziende di assumere chiunque, ovunque, rapidamente e facilmente, attraverso la sua piattaforma globale Employer of Record automatizzata e conforme, è lieta di annunciare la promozione di Melissa Cooper a Chief Customer Officer.
Attraverso questo ruolo, Melissa è responsabile delle operazioni globali dell’azienda in oltre 180 Paesi. Il ruolo ha la supervisione diretta del team del servizio clienti globale, nonché la supervisione indiretta delle divisioni finanziarie, legali e di prodotto. Il suo compito è garantire che la soddisfazione dei clienti rimanga forte, compresa la supervisione della gestione e l’implementazione di tutte le nuove linee di prodotti ai clienti di tutto il mondo.
Melissa ha contribuito a costruire Globalization Partners da quando è entrata a far parte del team fondatore nel 2014 e ha ricoperto diverse posizioni all’interno dell’azienda. Più recentemente, in qualità di Vicepresidente senior del team Global Operations di Globalization Partners , ha guidato il team dell’azienda composto da oltre 100 Account Manager di successo dei clienti e Specialisti delle Risorse Umane regionali con sede in tutto il mondo.
“Melissa è una leader comprovata e la sua elevazione al ruolo di Chief Customer Officer è in riconoscimento degli enormi contributi che ha apportato nel guidare il team di Globalization Partners per raggiungere costantemente il 97% di soddisfazione dei clienti e il 99% di accuratezza del libro paga”, ha affermato Nicole Sahin, CEO diGlobalization Partners. “Melissa è una dirigente straordinariamente impressionante e ci congratuliamo con lei per il suo nuovo ruolo che riflette e abbraccia le sue straordinarie capacità”.
Globalization Partners ha continuamente mantenuto alti punteggi con clienti in tutto il mondo anche durante la pandemia di coronavirus e la relativa crisi economica. La valutazione della 97% di soddisfazione dell’azienda tiene conto di diversi fattori, tra cui la facilità d’uso della tecnologia, l’esperienza di inserimento dei dipendenti e il servizio e l’amministrazione generale dei clienti.
Globalization Partners è l’unico Employer of Record globale (EOR) con una piattaforma tecnologica basata sull’ intelligenza artificiale e un’infrastruttura legale globale integrata, che garantisce la qualità e la conformità che fornisce ai clienti. La combinazione è fondamentale dato che un Employer of Record gestisce la proprietà intellettuale generata dai dipendenti e altre complesse questioni transfrontaliere per i suoi clienti. In qualità di Employer of Record, Globalization Partners funge da datore di lavoro legale per conto dei suoi clienti, gestendo buste paga, tasse e benefit e garantendo la conformità con le leggi e le normative locali in materia di occupazione, liberando le aziende di gestire e dirigere il lavoro quotidiano dei membri del loro team.
