パンデミックから2年近くが経過した後、米国の雇用市場は回復への長い道のりに乗り出した。 ブルームバーグによると、失業率は急速に低下しているが、労働参加率はほとんど低下していない。
この傾向により、人事専門家と人材獲得チームは、多数の求職者を抱える資格のある専門家を見つけるのに苦労していますが、目の前のポジションに関連するものはありません。 これは、採用チームやシステムに大きな負担をかけており、履歴書の海から質の高い人材を掴むのは困難です。
チャットボットやAI統合などの採用自動化ツールは、この問題の優れたソリューションです。 これらのシステムはこれまで大規模な採用企業によって使用されてきましたが、現在では、あらゆる規模の組織が、集中する価値のある宝石を見つけるために、大量のアプリケーションを自動的にふるい分けることから利益を得ることができます。
しかし、求職者に人間的な経験を提供することは、これまでと同じくらい重要です。 貴社が優秀な人材を惹きつけようとしている場合は、パーソナライズされた透明性の高いコミュニケーションアプローチが最優先されます。
多くの人が考えていることとは対照的に、テクノロジーはあなたのチームがこれを提供するのに役立ちます。 自動ダイアラーソフトウェアにより、アウトバウンド発信者が回線の最後にいる個人に集中する時間が増えたのと同様に、採用の自動化により、人事チームは応募者を知るための時間とスペースを得ることができます。
これらのツールは、“人材のための戦い”中に貴社をサポートするだけでなく、将来の採用業務もサポートします。タスクとワークフローを合理化することで、人事チームは、充填から採用コストまでの指標を改善できます。
最高のプロジェクト管理ブックがすべて確認するように、自動化は生産性の未来です。 しかし、どの採用自動化ツールが、あなたの会社があなたの募集中の職務に適した人材を見つけるのに役立ちますか？
プログラマティック求人広告
多くの企業は、的を絞った求人広告が適切な候補者に到達するための予算編成に苦労しています。
しかし、プログラマティック広告は、ターゲットオーディエンスに基づいて、検索エンジンからソーシャルチャネルまで、最も効果的なチャネルに求人を自動的に配信することで、このギャップを埋めます。
あなたの会社は、他のマーケティングキャンペーンのターゲット消費者プロファイルを作成している可能性が高いため、求人広告は別の方法で扱う必要があります。 理想的な候補者の明確なビジョンは、あなたのメッセージと配布を導くべきです。 プログラマティック広告は、候補者プロファイルを使用して適切な見込み客に到達し、時間のかかる意思決定を省くことができます。
また、これらのツールは、採用ごとのコストを最適化し、チャネル全体のパフォーマンスを追跡し、ユーザーが広告にどのように関与しているか、そしてどのようなコストでそれを行っているかについての徹底的なレポートを提供します。 これにより、実りのないチャネルを簡単に切り出し、適切なオーディエンスに到達するチャネルに予算を集中させることができます。
人材の競争が激化するにつれて、国際的な願望を持つ企業はグローバル採用に頼ることがよくあります。これは、あなたの業界やターゲット国で使用される最も人気のある求人掲示板や検索エンジンに慣れていない場合は、困難な場合があります。 プログラマティック広告は、世界中のメッセージに最適なチャネルをアルゴリズム的に選択することで、この問題に取り組んでいます。
アプリケーションフローの自動化
広告が適切なチャネルに表示されると、アプリケーションが流れ始めます。 あなたの人事チームは、適していない履歴書を読むのに数え切れないほどの時間を費やしている可能性があります。 これは、やる気の失墜や生産性の低下につながる可能性があるため、自動化が不可欠です。
最初に見るのはアプリケーションフローそのものです：難しいフォームと不要なステップのために質の高い候補者を失っていますか？ 申請書の中で、最も重要で時間を節約できる質問をしていますか？
アプリケーションフローテクノロジーは、候補者と採用担当者の両方のプロセスを簡素化し、不適格な候補者を除外し、採用担当者が残りの品質リードを評価するための時間を確保します。
人事チームと協力して、特定の不適格な質問を選択して、探しているものを明確にし、適さない候補者を選別します。 電話サービス事業を運営しているとしましょう。電気通信会社で働いた経験があるかどうか候補者に尋ねるのが良いかもしれません。 キャリブレーションが不十分なシステムでは、チームの選択できるリード数が著しく限られる可能性があります。
システムを稼働させる前に、法務部から資格を剥奪する質問を行うことが役に立つ場合があります。この質問は、現地および国の雇用法および労働法を遵守する必要があるためです。
人材パイプラインの自動化
質の高いリードが流れて順を追ったところで、難しい仕事が始まります。 面接段階に進むために応募者のショートリストを作成するのは時間のかかるプロセスであり、多くの場合、人事部内のコミュニケーションのサイロ化によって延長されます。
人材パイプラインツールとプログレッシブプロファイリングを活用して、候補者を異なるセグメントに整理することで、時間を節約し、フィードバックループを分解します。 このテクノロジーは、最適な応募者を優先し、面接対象者が生産的で効果的であることを保証します。
面接プロセス中に候補者の誰も輝かない場合は、最初からプロセスを開始するのではなく、いつでも第2レベルの応募者を再評価することができます。
同様に、適任でない人とのコミュニケーションを自動化し、個人的に書き出すのに時間を費やすことなく、共感的で敬意に満ちたメッセージが各応募者に送信されるようにすることができます。
人材インテリジェンス
自動化は間違いなく人事の未来ですが、批評家は候補者の分類には白黒すぎる可能性があることを示唆しています。 一見無資格に見える応募者は、最初の応募フォームに表示されない重要なスキルや経験を持つ可能性があります。 1つの回答に基づいて不適切と分類されると、会社は人材を失ってしまう可能性があります。
一部の雇用主は、AIベースのタレントインテリジェンスプラットフォームでこれに対抗しています。 これらは、職務経験ではなく潜在能力などを考慮して、単純な履歴書を超えた人材を特定します。
このテクノロジーは、優れたクラウド・コンタクトセンター・ソリューションとともに、すべてのHRレベルで使用でき、新しい応募者、過去の応募者、現在の従業員の能力をアルゴリズム的にレビューして、ネットワーク内の誰が空きポジションや新しい役割を迅速に埋める可能性があるかを判断します。 これは、社内で雇用する場合や、現在の従業員が社内でキャリアを積むのを支援する場合に非常に役立ちます。
スキルと潜在能力に焦点を絞ることにより、人間の偏見が減り、採用候補者のより多様なデータベースが生成されます。 自動化はインクルージョンを促進し、平等と多様性に対する貴社のコミットメントを固めます。
AIを活用したチャットボット
企業ポリシー、役割の説明、福利厚生から、会社の採用プロセスの概要まで、採用プロセス中に候補者に伝える必要のある情報が大量にあります。
この情報は求人広告で簡潔に伝えたり、希望のある候補者に電子メールで送ったりすることができますが、それでも疑問が生じる可能性があります。 これらの質問への回答方法は、候補者があなたの会社に入社することを決めた場合に期待できる従業員エクスペリエンスを示します。
AIを活用したチャットボットは、顧客とのコミュニケーションに人気のツールであり、同じ機能が採用プロセスに革命をもたらす可能性もあります。 リアルタイムの機械学習により、チャットボットは採用プロセスに関する重要な情報を伝え、候補者の質問に答えることができます。
雇用主によっては、AI ベースの自動化を使用して従業員のスクリーニングや面接のスケジュールを設定しているため、人事チームは資格のある候補者と真の関係を築くことに時間と注意を集中できます。
実際、63人材獲得の専門家のパーセントが、AIが採用手順を変更したと報告しています。 チャットボットがリアルタイムでリクエストに対応する能力と、彼らが引き出す豊富なデータにより、彼らが新しい標準になっているのは不思議ではありません。
チャットボットベースのスクリーニングプロセスは、ボットが応募者の回答に基づいてパーソナライズされた質問を生成するインタラクティブなアプリケーションフォームのように見えます。 これらの会話からのデータは、タレントパイプラインツールにフィードされ、適任者へのメッセージを自動化しながら、適任者候補を優先することができます。
採用自動化の最終的な目標は、採用プロセス中に効率的に時間を割り当てることです。 時間のかかる作業を排除しながら、前向きな候補者エクスペリエンスを確保することで、最初からチームと潜在的な雇用者の間の真の関係を促進することができます。
自動化には金銭的なメリットもあります。間違ったオーディエンスへの広告に費やすリソース が少なくなり、質の高い候補者の採用が迅速になります。 競争の激しい雇用市場では、自動化 によって競争力が生まれ、競合他社よりも優秀な人材を獲得できます。
これらのテクノロジーは、貴社の規模に合わせて拡張でき、合理化された大規模なグローバル採用プロセスに向けて構築されます。 採用担当者を交代させるのではなく、これらのツールによって、候補者のユニークな道のりを理解するなど、重要な側面に集中できるようになります 。
もちろん、すべての自動化テクノロジーと同様に、これらのツールは、各社のニーズに微調整されたときに最適です。 各採用キャンペーンの制作 と微調整のテストは、あなたの目標に沿った高度にパーソナライズされた体験につながります。
75 採用担当者の % が、テクノロジーは採用プロセスにおいてより大きな役割を果たすと述べており、自動化は業界横断的な標準となる予定です。 市場をリードするGlobal Employment Platformを通じて、Globalization Partnersがどのように最適な人材を見つけることができるか、ぜひご覧ください。 当社の AI 主導の自動プラットフォームにより、企業は世界中の新しいチームメンバーをすばやく特定し、採用することができます。 プラットフォームの詳細については、こちらをご覧ください。
著者について：
ジョン・アレン – SEOディレクター、ジョン8×8・
アレンは、統合コンタクトセンター、対話型音声応答8×8、ビデオ、チャット機能を備えた主要な通信プラットフォームであるSEOのディレクターです。 アレンはマーケティングの専門家で、この分野で14年以上の経験があり、SEM、SEO、および無数のサービスにわたるデジタルマーケティングプログラムの構築と最適化の豊富な経歴を持っています。
