同期対非同期：リモートワークプレイスでのコミュニケーションの習得

リモートチーム間の明確なコミュニケーションがなければ、タスクが失速し、ポリシーが見過ごされ、チームが切断されます。 同期通信と非同期通信のタイミングと使用方法を把握することで、グローバルなワークフォースの効率、情報、整合性を維持できます。

同期通信とは何ですか？ 

同期通信はリアルタイムで行われます。 関係者全員が出席し、すぐに対応します。 例としては、電話、ビデオ通話、Google Docsなどのプラットフォームでのライブコラボレーションなどがあります。 同期通信  を有効にするには、場所に関係なく、すべての参加者が同時に応答できる必要があります。 この種のコミュニケーションは、チームミーティング、1対1の面談、緊急の決定に実用的です。 

非同期通信とは何ですか？

非同期通信はリアルタイムでは発生しません。 メッセージを送信すると、受信者は電子メールやプロジェクト管理ツールのように後で応答します。 このタイプのコミュニケーションは、最新情報の共有、タスクの割り当て、意思決定の文書化、異なるチームからのインプットの収集に適しています。 非同期コミュニケーションは、タイムゾーンや柔軟なスケジュールのチームに適しています。 

同期通信と非同期通信の違い 

緊急性、問題の複雑さ、チームの場所、仕事のスタイルに基づいてコミュニケーション方法を選択します。 以下に比較を示します。

同期通信と非同期通信のバランスを見つける

チームにとってのコミュニケーションのバランスを取ることが重要です。 リモート ワーカーの約53% が、同僚とのつながりを維持することは困難であり、同期通信が役立ちます。 しかし、同期通信に頼りすぎると、ミーティングの疲れを引き起こす可能性があります。 

目標は、メッセージを方法に一致させることです。 ワークフローを円滑に保ち、集中力をサポートし、全員の時間を尊重します。 チームのニーズに合った バランスの取れたアプローチを作成する 方法をご紹介します。

1. 安全でコンプライアンスに準拠したコミュニケーションプラットフォームに投資する

グローバルチームには、ローカリゼーション、モバイルアクセス、他のシステムとの統合をサポートするツールが必要です。 プライバシー、セキュリティ、コンプライアンスのニーズを満たすプラットフォームを選択してください。 機密性の高い財務データ、人事データ、法務データを取り扱うため、プラットフォームは暗号化、監査証跡、アクセス制御をサポートする必要があります。 これらのツールは、EUの一般データ保護規則（GDPR）や米国におけるシステムおよび組織管理 2 （SOC2）などの 基準にも準拠 する必要があります。

2. バランスの取れたコミュニケーション文化を構築する

バランスが鍵です。 1つの方法を使いすぎると、摩擦やバーンアウトの原因になります。 同期作業のコア時間を設定し、可能な限り非同期更新を奨励します。 メッセージが会議と書面による更新のどちらを必要とするかを明確に定義すると、両方のコミュニケーションタイプの価値が強化されます。 たとえば、タイムゾーンを超えて作業するチームは、SlackとAsanaを毎日の更新に使用し、週1回のビデオ通話を問題解決のために予約することができます。 チームリーダーは以下を行う必要があります。

• チームとの定期的なチェックインをスケジュールします。

• 同期メッセージングと非同期メッセージングの応答期待を設定します。

• クロスタイムゾーンコミュニケーションの期待に関する手順を設定する。

3. 明確な期待とプロトコルを設定する

ツールの使用と対応に関する期待事項に関するガイドラインを作成する。 どのチャネルを何に使用するかを定義します。 たとえば、Slackはクイックチェックインに最適です。 応答ウィンドウ、可用性、およびエスカレーションパスに対する期待を設定します。 プロトコルを文書化し、新規採用者を含むすべてのチームメンバーがアクセスできるようにします。 これにより、コミュニケーションが簡素化され、従業員のコミュニケーション努力に対する信頼が示されます。

4. トレーニングとテクノロジーの統合を優先する

コミュニケーションツールの使用方法について、マネージャーとチームメンバーをトレーニングします。 明確なメッセージの書き方、カレンダーの使用、通知の管理、記録の維持に重点を置く。 人事情報システム（HRIS）、顧客関係管理（CRM）ソフトウェア、またはプロジェクトツールとプラットフォームを統合し、ワークフローを合理化します。 採用を改善し、ツールをチームのニーズに合わせるためにフィードバックを奨励します。

グローバルチームとの効果的なコミュニケーションのためのツールとテクノロジー

国境を越えたコミュニケーションの管理は複雑です。 タイムゾーン、言語、規制が異なると、ずれや遅延につながる可能性があります。 ハイブリッド通信モデルは、チームの構造、ワークフロー、ニーズに基づいて同期と非同期のメソッドを組み合わせます。 リモートコミュニケーションのツールとベストプラクティスを以下に示します。

• ドキュメント コラボレーション: Google Workspace などのツールを使用して、リアルタイムまたは非同期でドキュメントを作成、レビュー、編集します。 

• 知識共有： NotionやConfluenceなどの知識共有ツールは、コミュニケーションを一元化し、意思決定を追跡します。

• 統合： コミュニケーションツールは、シングルサインオン、暗号化、アクセス制御、既存のテクノロジースタックとの統合をサポートする必要があります。 これにより、通信が安全で一元化されます。

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グローバル企業は、 global employment platform どのようにすれば労働力管理を改善できるのでしょうか？

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とつながるグローバルチームを構築する G-P

同期と非同期のコミュニケーションは、世界中の従業員をつなぐのに役立ちます。 両方の方法の健全なバランスが生産性を高め、チームが最高のパフォーマンスを発揮できるようにします。

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