グローバルチームの管理ルールは、今日のリモートファーストの世界では根本的に変化しています。 最近、多くの組織がリモートファーストの設定に適応し、世界中のチームの管理、生産性を維持するためにチームと技術スタックを新しいコミュニケーションツールに適応させること、タイムゾーンを超えてチームと効果的にコミュニケーションを取ることなど、さまざまな課題に直面しています。
今日では、同期コミュニケーションと非同期コミュニケーションの理解が、生産性を高め、人材を引き付けて維持するための鍵となっています。 そして、リモート、対面、ハイブリッドのワークフォースを管理している組織であっても、職場環境における効果的なコミュニケーションは、常にゲームの先頭に立つために不可欠です。
同期および非同期通信とは何ですか？
同期通信
同期通信は、従来の通信方式であり、2 人以上の関係者間でリアルタイムで行われ、物理的なオフィスベースのスクリーン媒介の仕事で最も一般的に使用されます。
リモートワークに移行しても、同期通信は多くの企業にとって依然として適切な通信手段です。 世界中のほとんどのチームが定期的に行う、1対1のミーティング、ライブコール、定期ミーティングで中心的な役割を果たしています。
同期コミュニケーションは、マネージャーがチームを調整したり、個人的な休暇でチームメイトを知り、画面を超えた感情的なつながりを築くのに役立ちます。
非同期通信
非同期通信は言語そのものと同じくらい古く、ロックカービング、あるいは“ペトログリフ”として始まり、最終的には電報としてより近代的な形式をとり、今日は電子メールだ。 このコミュニケーション方法は、リモートワーク時代の始まりにビジネス界で牽引力と価値を獲得しました。
BBCによると、非同期通信とは“リアルタイムではなく、自分の時間で起こる交換”のことだ。 これは、タイムゾーンを超えて分散したチーム、特にライブインタラクションではなくアウトプットに焦点を当てたチームにとって有益なコミュニケーションスタイルです。
成長を目指す組織にとって、世界中のどこでもリモート人材を雇用、管理、維持し、競争力と生産性を維持するためには、非同期コミュニケーションを考慮することが不可欠です。
同期通信の利点は何ですか？
- 詳細な会話：SlackやTeamsなどのメッセージングアプリや電子メールだけでは、特定のプロジェクトのニュアンスや詳細を伝えるには不十分です。 同席することで、個人は自由に非構造化された方法で話すことができ、洞察力のある会話や生産性の向上につながります。
- 非言語的コミュニケーション： コミュニケーションの90パーセントが非言語的であるという考えは神話です。 しかし、リアルタイムのフィードバックを受け取る機会を持つことは貴重です。 笑顔やジェスチャーは、思っている以上に多くを伝えます。
- 迅速な問題解決：迅速な電話に出て、緊急の問題に対処することは、同期的にはるかに簡単です。 ただし、マネジャーはこれが最後の手段であり、計画が組織構造の中核にあることを念頭に置かなければなりません。
非同期コミュニケーションの利点は何ですか？
- 信頼に基づく文化：心理的安全性の促進は、完全に分散したチームにとって非常に重要です。 非同期コミュニケーションは、緯度や文化を超えて情報を共有する際に強力な味方となります。 これにより、チームメンバーは日々の活動に対してより自主的に行動し、従業員とそのマネージャー間の信頼を育むことができます。
- アウトプットベースの仕事： 大規模な辞職の傾向は、パンデミック中に労働者が仕事よりも人生に多くのものがあることに気付いたことを示しています。 突然、フルタイムの親になり、料理をし、締め切りに間に合い、1日に数回の会議に出席しなければならないことは、持続可能ではなかった（言うまでもなく、これは心理的に困難な時期に起こった）。 非同期通信は、出力ベースの作業の生産性向上の鍵を握ります。これは、個人が結果と引き換えに即時性を回避できるようにするためです。 結局のところ、重要なのは、従業員が時間通りにやるべきことを行うことであり、常に会議やメールへの返信をすぐに行うということではありません。
- グローバルな人材を惹きつけ、維持する： インターネットを介した非同期コミュニケーションにより、タイムゾーン間のコラボレーションが促進され、ハイパフォーマーは場所に関係なく柔軟なリモートワークオプションを探しています。 当然のことながら、検索用語“リモートジョブ”は、過去5年間でGoogleに劇的に急増した。 グローバルに採用する企業は、現地の本社を超えて市場を支配することができます。 しかし、非同期のコミュニケーションがなければ、このリモートの国際的な人材を引き付けて維持することは困難です（受信した瞬間に電子メールに応答したり、毎日会議に出席したりすることを誰も望みません）。
同期通信と非同期通信のバランスを見つける
マネージャーがリモートファーストの仕事に適応するにつれて、同期通信は生産性の障害になることが多いです。 チームメイトと特定のプロジェクトについて話し合い、部屋の中を歩くことができないため、チームを率いるのはさらに困難になりました。 誰もが正しい方向に進んでいることを確実にするために、毎日いくつかのミーティングを開催する誘惑になります。 しかし、これはしばしば逆効果であり、深い作業セッションを中断し、マネージャーとチームを率いて燃え尽きさせ、過労になり、Zoom疲労を経験します。
このパラダイムシフトにより、チームは成果物によって推進される仮想ワークカルチャーに適応するという困難な課題と、自律性と独立性が急激に向上するという課題にも直面する必要がありました。 同期と非同期のコミュニケーションのバランスを取ることを学ぶことは、チームがこのシフトの間、競争力と健康を保つために不可欠です。
マネージャーが両タイプのコミュニケーションのバランスを取るためにできることには、次のようなものがあります。
- 意思疎通を行う際には、意図的かつマインドフルに行動してください。画面ベースの職場では、意図と目的を持った意思疎通が不可欠です。 ミーティングを呼びかける前に、マネージャーはミーティングが必要であることを確認する必要があります。ミーティングは、電子メールまたは事前に録画されたビデオで、時間があれば誰でも見ることができます。 マネジャーは、人々がリモートワークをしているだけでなく、ストレスの多い時間を過ごしていることに留意する必要があります。 チームが柔軟なスケジュールで勤務できるようにすることで、健全なワークライフバランスと生産性が促進されます。 一方、大きな障害を解決するために、迅速な同期コールを行うことは有益かもしれません。
- 同期と非同期の文化を構築する：多くの場合、リモートファーストの企業は、リアルタイムのコミュニケーションが組織の文化を形成するものだと考えています。 しかし、この仮定は真実とは程遠い。 会社のリーダーは、リアルタイムと非同期の活動の均等なバランスを確保し、率直で健全な職場文化を創造することで、チームに権限を与えることができます。 リーダーは、好きな曲やペットの最高の写真を共有するためのコミュニケーションチャンネルを開くことができ、さらに一歩進んで、異なる部門の人々がお互いに会うための “Donut”チャンネルを作成することもできます。 完全に分散したチームの個人と関わることは、意図的であることであり、特定の目標やアジェンダなしにリアルタイムのミーティングを推進すると、従業員の満足度が低下したり、燃え尽きたりする可能性があります。
- コントロールを手放し、チームを信頼しましょう：今日のリモートワーク時代のトレンドのトピックの1つは、柔軟で非同期の作業を実装することへの消極です。 オフィスでの対面のチーム管理から画面からすべてを管理することへの移行は、かなり威嚇的であることは理解できます。 しかし、マネージャーはもはや、活動の綿密な監視が可能である労働力を率いていません。 リモートファーストの環境では、透明性と信頼を優先することで、生産的な人材を惹きつけ、維持することができます。
- 常にオンの文化を醸成する：完全にリモートのチームのリーダーは、燃え尽き症候群を避けるために、従業員の勤務時間と自分自身の労働時間を常に意識 する必要があります。 より柔軟で非同期のコミュニケーションを奨励することで、従業員は一日の終わりに簡単にオフにすることができます。 例えば、チームメンバーがいつでも取り組めるのは5分間のタスクかもしれませんが、すぐに行動を起こす必要があると感じた場合、期限を守るために毎日のヨガの習慣を飛ばしたり、時間外に友好的な集まりをしたりするなどの犠牲は習慣になる可能性があります。 実際、Indeedが実施した調査によると、回答した従業員の半数以上がパンデミックの開始以来燃え尽きていると感じており、3分の2以上が燃え尽きが悪化したと主張しています。
Global Employment Platformは、企業がリモートチームとのコミュニケーションを改善する上でどのように役立ちますか？
チームがうまくコミュニケーションを取り、仕事と私生活の健全なバランスを保つことを学ぶと、それは、会社が成功への正しい道を歩んでいることを意味します。 Global Employment Platformは、グローバルな成長とコミュニケーションの障壁を打ち破ることによって、影響力のある職場体験に貢献し、企業が国際的なチームメンバーをシームレスに雇用できるようにします。
チームリーダーは、グローバルな成長計画とコミュニケーションの複雑さに対処する必要がなくなりました。同期と非同期のコミュニケーションのバランスが取れ、機能し、生産性が向上する健全な職場環境を確保するために、より多くの時間とエネルギーを費やすことができます。
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