Czy rozszerzasz swój zespół w regionie Azji i Pacyfiku (APAC)? Firmy, które poświęcają czas na zrozumienie różnic kulturowych, będą miały wyraźną przewagę. Jakie są niuanse rynkowe i metody komunikacji właściwe dla danego kraju, które należy znać?
To był temat niedawnego webinarium Globalization Partners pt. „Tworzenie zespołu w regionie Azji i Pacyfiku: Jak zapewnić wyjątkową obsługę pracowników”. Podczas tego webinarium Edwina Tan, starszy kierownik ds. operacji globalnych Globalization Partners w regionie APAC, dołączyła do Kyle Hegarty, ekspertka ds. komunikacji międzykulturowej, aby omówić, co firmy muszą wziąć pod uwagę przy zatrudnianiu pracowników w regionie APAC oraz korzyści płynące z korzystania z pracodawcy formalnego w celu ekspansji do tego regionu.
Szukasz wzrostu? Nie szukaj dalej
Region Azji i Pacyfiku jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków na świecie. W regionie APAC mieszka 60 % światowej populacji, jest to najszybciej rozwijający się rynek internetowy na świecie.
Według raportu Azja przejęła już Europę, stanowiąc 27 % globalnej aktywności rynkowej i będzie stanowić dwie trzecie wzrostu aktywności na rynkach kapitałowych w nadchodzących 10 latach. Nawet przy wielu możliwościach firmy nie są pewne, jak skutecznie zorganizować działalność na tym rynku. Oto jak według ekspertów budować zespoły sukcesu w krajach Azji i Pacyfiku.
APAC: Nie pojedynczy rynek — region
Gdy firmy rozważają ekspansję do krajów Azji i Pacyfiku, często popełniają błąd, myśląc, że obszar jest zdecydowanie taki sam, zwłaszcza jeśli nie działają jeszcze operacje w regionie. Istnieje jednak ponad krajów 40 Azji i Pacyfiku, a każdy z nich ma własną kulturę i niuanse, które należy zrozumieć przed zatrudnieniem pracowników.
„To nie jeden rynek. To tuzin rynków”. Według Kyle'a Hegarty'ego firmy muszą upewnić się, że zatrudniają ludzi z odpowiednim doświadczeniem w pracy w różnych kulturach w regionie.
„Jesteśmy bardzo pewni, że jeśli mówimy o APAC, to nie jest rynek, ale region”.
Nie osiągniesz sukcesu, jeśli się nie dostosujesz
To, co zrobiłeś dobrze na swoim lokalnym rynku, a nawet na innych rynkach międzynarodowych, nie przełoży się na automatyczny sukces w regionie APAC. Każda nowa kultura będzie wymagała dostosowania przekazu specjalnie dla niej. Aby przyciągnąć odpowiednich kandydatów, musisz upewnić się, że komunikacja Twojej firmy jest jasna dla lokalnego rynku.
W regionie Azji i Pacyfiku relacje mają znaczenie
Jak wspomniano wcześniej, nie każda kultura jest taka sama. Według Hegarty'ego podczas wdrażania profesjonalistów w regionie APAC dobrze jest mieć pewność, że spędzasz wystarczająco dużo czasu z nowymi pracownikami.
„Moim zaleceniem jest podwojenie czasu potrzebnego na wdrożenie do pracy, który Twoim zdaniem zamierzasz wykorzystać na budowanie relacji i dostosowanie tej osoby do podejścia Twojej firmy do prowadzenia działalności. Z mojego doświadczenia wynika, że musisz niemal na nowo zastanowić się, jak budować relacje zdalnie”.
Uważaj na to, co mówisz i czego nie mówisz
Uczenie się, jak komunikować się z inną kulturą, może być wyzwaniem. Jeśli używasz właściwego języka, nadal istnieje możliwość, że możesz bezpośrednio lub pośrednio wysłać niewłaściwą wiadomość.
Kiedy wchodzisz na nowy rynek, musisz ponownie ocenić, jak:
- Komunikacja: w niektórych kulturach stosowana jest bezpośrednia komunikacja o niskim kontekście, co oznacza, że mówią ze sobą szczerze i bezpośrednio. Inne kultury używają języka o wysokim kontekście, co oznacza, że mogą próbować komunikować się pośrednio. Na przykład mogą oferować krytykę w uprzejmy sposób. Słuchanie subtelnych kolejek pomoże Ci w pełni zrozumieć, jak sobie z nimi radzić lub zrozumieć, co próbują powiedzieć.
- Przewodzenie: Chociaż profesjonaliści w niektórych krajach doceniają możliwość indywidualnej autonomii w swoich miejscach pracy, profesjonaliści na całym świecie mogą oczekiwać jasnej hierarchii.
- Podejmowanie decyzji: istnieją kultury, w których każdy profesjonalista będzie oczekiwać wkładu, a są inne, w których ludzie będą oczekiwać decyzji odgórnie.
- Zaufanie: Myślisz, że możesz pracować z kimś innym, niezależnie od tego, czy budujesz z nim relacje, czy nie? W niektórych kulturach zaufanie ma miejsce przed zadaniami.
- Nie zgadzam się: możesz być przyzwyczajony do tego, aby informować pracowników, co dokładnie myślisz, odpowiadając i nie zgadzając się bezpośrednio z nimi, podczas gdy w innych regionach ludzie czują się niekomfortowo z bezpośrednią konfrontacją.
- Harmonogram: W niektórych krajach można trochę zrelaksować się z terminowością, ale inne kultury będą oczekiwać punktualności, a nawet są osoby, w których możesz się spóźnić, pojawiając się pięć minut wcześniej.
Im więcej wysiłku wkładasz w zrozumienie lokalnej kultury, tym łatwiej będzie Ci wchodzić w interakcje z międzynarodowymi pracownikami.
Edukacja kulturowa w miejscu pracy na osi czasu
Istnieje wiele historii o porażkach firm, które próbowały odtworzyć swój lokalny sukces w regionie APAC, aby zdać sobie sprawę, że powinny poświęcić czas na zrozumienie nowych rynków. Kluczowym wnioskiem jest poświęcenie czasu na zrozumienie nowych rynków i nowych kultur.
Znajdź odpowiednich partnerów
Rynek Azji i Pacyfiku może pomóc w rozwoju Twojej firmy, ale tylko dzięki odpowiedniej strategii i partnerom.
Jeśli chcesz rozszerzyć swoją działalność na skalę międzynarodową lub już działasz na innych rynkach, znasz wyzwania związane z założeniem podmiotu prawnego. Proces poruszania się po innej kulturze jest wystarczająco trudny, a logistyka i koszty związane z tym procesem mogą mieć znaczący wpływ na przyszłość Twojej firmy.
Alternatywne globalne modele zatrudniania mogą pomóc Ci obejść problemy związane z założeniem podmiotu. Wybór odpowiedniego partnera może znacznie skrócić czas wprowadzania produktów na rynek i zaoszczędzić pieniądze.
Pracodawca formalny to jeden z modeli, który może pomóc Ci zatrudnić pracowników międzynarodowych bez konieczności zakładania lokalnego podmiotu. Pracodawca formalny pełni funkcję pracodawcy prawnego, zajmując się listą płac, podatkami, świadczeniami i działem kadr. Twoja firma ma pełną kontrolę nad zarządzaniem działaniami i zadaniami pracowników. Dzięki pracodawcy formalnemu łatwo jest szybko i ekonomicznie rozszerzyć działalność międzynarodową.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak osiągnąć sukces w krajach Azji i Pacyfiku?
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat tego, jak odnieść sukces w regionie Azji i Pacyfiku, zapraszamy do wysłuchania całego webinarium.
Więcej informacji o prelegentze gościa
Kyle Hegarty jest dyrektorem zarządzającym Leadership Nomad, częścią działu marketingu TSL, pomagając firmom w ekspansji na całym świecie. Ma 15 wieloletnie doświadczenie w zakresie przywództwa i marketingu w regionie Azji i Pacyfiku. Jego doświadczenie doprowadziło go do napisania książki „The Accidental Business Nomad”, zawierającej cenne informacje dla osób zainteresowanych uzyskaniem dodatkowych informacji na temat komunikacji międzykulturowej.
