2020 パンデミックのずっと前に、いくつかの業界がリモートワークを受け入れていました。 しかし、Covid-19流行以来、柔軟な勤務形態はさらに人気が高まっています。 リモートチームの利点は、オフィススペース、公共料金、その他のリソースを節約しながら、世界中の人々を雇うことができるため、企業にとってより明らかになっています。
従業員はまた、自由と健康的なワークライフバランスのためにリモートワークが大好きだと言います。 これは、雇用主と従業員の両方にとって有利な状況です。 ハイブリッドワークとリモートワークが未来であることを示唆するレポートも不思議ではありません。企業の72パーセントが、柔軟な勤務形態を恒久的に提供する計画だと回答しています。
雇用主は、すべての従業員が組織の目標を達成できるように新しいテクニックを必要としています。 しかし、従来の対面式の管理ツールが利用できなくなった場合、リモートワーク環境ではどうすればよいでしょうか？ ここでは、いくつかの重要なリモートワークの生産性指標と新しい技術が重要な役割を果たします。 それらを分解しましょう。
1. プロジェクトあたりのコスト
リモートワークは、いくつかの方法でビジネス経費を削減します。 例えば、完全にリモートで行くと決めた場合、オフィスの家賃を節約することができます。 ハイブリッドな作業環境を提供することに決めたとしても、公共料金やその他の経費に費やされていたであろう数千ドルを節約することができます。
しかし、新しい出費にも遭遇するでしょう。 たとえば、プレミアムコラボレーションまたはプロジェクト管理ツールが必要になる場合があります。 また、勤務時間を追跡するためにタイムシートアプリに投資する必要があるかもしれません。 オフィス施設にアクセスできなくなるため、コンピュータなどのリソースを従業員に装備せざるを得なくなる場合もあります。
これらのすべての経費を念頭に置いて、プロジェクトあたりのコストを追跡する必要があります。 また、これは一度測定してから忘れる指標ではありません。 数四半期、あるいは数年にわたって追跡する必要があります。 そうすることで、会社の経費の傾向がわかります。 その後、この数値と収益を比較して、会社が破綻しているかどうかを決定できます。
2. 人材保持
高い従業員定着率を維持することが不可欠です。 なぜでしょうか？ 新入社員の雇用は高額な問題です。 採用プロセス、オンボーディング、トレーニングなどは、コストと時間がかかります。
あなたの会社の離職率が高いと、ブランドの評判が損なわれる可能性があります。 2か月ごとに新しいスタッフとやり取りしなければならなければ、顧客の維持はさらに困難になります。 新しい才能を身につけるのは難しいかもしれません。 最高の労働者は、従業員の離職率が高い企業を追い払う傾向があります。 また、最高の人材を失い続ければ、会社を次のレベルに引き上げるのは難しい。
特定の期間内に退職した従業員数を、同じ期間中に在籍した従業員総数で割って、に乗算することで、従業員の定着率を計算および追跡できます100。
3. 従業員の満足度
従業員の満足度は、オンサイトとリモートの両方の作業にとって重要です。 しかし、問題は、リモートチーム内の従業員の満足度を、オフィス内のチーム内よりも評価することが難しいことです。 その理由は、リモートワーカーとのやりとりが少ないからです。 それでも、彼らの満足度を評価する方法を見つける必要があります。これは、孤独がほとんどのリモートワーカーが経験する大きな課題の1つであるため、特に重要です。
孤独感やプラグを抜くことができないなどの課題は、従業員の満足度と全体的なモチベーションを低下させる可能性があります。 これは最終的に、リモートワーカーの生産性と会社の目標を達成する能力に影響を与えます。 また、従業員の離職率も上昇する可能性があります。
そのため、従業員の満足度を決定することを意図する必要があります。 従業員との週次または隔週のやり取りを整理します。 また、各社員と1対1のキャッチアップと、チーム全体との一般的なミーティングの両方を行う必要があります。 これらのミーティングを使用して、部下が満足し、やる気を起こしているかどうかを確認し、パフォーマンスに影響する潜在的な問題を特定します。
従業員の士気と満足度を高めるために、バーチャルチームビルディング活動などのイベントを企画することを検討してください。 また、従業員に対し、会社やその他の関心のあるトピックに関連するオンラインコミュニティへの参加を奨励することもできます。 これにより、孤立感が減り、インクルージョンの文化が育まれます。
4. 従業員1人当たりの収益
社員1人あたりの収益は、各社員が会社に対して生み出す収益を示します。 メトリックは、通常、一定期間内に生成された総収益を従業員総数で割って計算されます。
お分かりのように、この数字は通常、各従業員が会社のためにどのくらいの金額を稼いでいるかという概算値です。 ただし、各特定の従業員のパフォーマンスに関する洞察を提供するものではありません。 それでも、会社の平均的な従業員の効率と生産性を判断するのに役立ちます。
従業員1人当たりの収益は、従業員1人当たりの経費など、他の主要業績評価指標とともに分析することもできます。 これら2つの指標を比較することで、組織の効率性をより明確に把握できます。 これは、意思決定にも役立ちます。
従業員1人当たりの経費が従業員1人当たりの収益よりも高い割合で増加していることに気付いたとします。 その場合、各従業員に対する会社の経費を削減するか、従業員一人当たりの収益を増やす新しい機会を探るという難しい決定を行う必要があります。
従業員一人当たりの収益が健全かどうかを知るには、自分の数字を業界平均と比較する必要があります。 また、特定の期間における従業員一人当たり収益の数値を比較して、社内の業務やワークフローが改善されているかどうかを確認することもできます。
5. 顧客満足度
最後に、顧客満足度を追跡する必要があります。 これは、リモート、ハイブリッド、またはオンサイトの作業環境があるかどうかにかかわらず、すべての企業にとって重要です。 しかし、最近リモートチームを会社に導入したことはさらに重要です。
顧客満足度は、リモートワーカーが顧客の要件を満たすために十分な努力をしているか、また顧客を満足させるために何をする必要があるかを示します。
顧客満足度調査を作成し、電子メールやソーシャルメディアなどのマーケティングやコミュニケーションチャネルを通じて顧客に配布します。 また、ビジネスVoIPやHotjarなどのツールを使用して、ウェブサイトでアンケートを設定することもできます。
まとめ
リモートワークには多くの利点がありますが、雇用主と従業員の両方に課題をもたらします。 雇用主として、リモートチームの生産性をサポートして、目標を達成する必要があります。
このブログでは、会社の目標達成にあらゆる違いをもたらす6つの主要なリモートワーク生産性指標について説明しました。 また、これらの指標を追跡する方法、何に利用できるか、結果を改善する方法についてのヒントも見てきました。
リモートチームで会社を次のレベルに引き上げる準備が整いました。
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著者について：
Baidhurya Maniは、SellCoursesOnline.com。 定期的にヒント、ツール、戦略を共有し、クリエイターや起業家がオンラインコースのビジネスを成功に導く手助けをしています。
